他们打造了一个订阅版的 App Store,想改变你用 Mac 的方式:专访 Setapp | 幕后

每月 9.99 美元,让你用上 CleanMyMac、Ulysses 等 40 多款实用的大牌软件,Setapp 刚上线的时候可以说是够「新鲜」,但吸引力不足:彼时 Ulysses 等软件还没有转为订阅制,仅仅 40 多款软件里用得上的也都买了,很多人都持观望的态度想看看 Setapp 未来会如何。

稳定运营了两年多之后,Setapp 里的软件从 40 多款增加到了 140 多款,后面加入的不乏 MoneyWiz、MindNode 这样的大牌软件,而包括 Ulysses 在内的很多软件也将收费方式转为了订阅制。可以说,现在的 Setapp 不管是对老用户还是新用户而言,都是一项值得考虑的订阅产品。

不久前,Setapp 升级到了 2.0 版本,新版本对 Setapp 的品牌形象、产品设计以及交互都进行了升级。我有机会和 Setapp 开发团队 MacPaw 的 CEO Oleksandr Kosovan 进行了一次交流。我们讨论了 Setapp 对于 App 的筛选标准、运营 Setapp 遇到的一些问题,也「老生常谈」地交流了对于订阅制的看法,一起来看看。

Setapp 想重新打造一个 Mac App Store?

Setapp 不管是作为 macOS 软件平台还是从其独特的订阅形式来看,在软件行业都是第一次,也不禁让人好奇,如此新颖又大胆的想法从何而来。其实,早在 WWDC 2016 全球开发者大会上,Apple 就宣布即将到来的 App Store 2.0 会进一步推广订阅制,越来越多的开发者也在之后选择将自己产品的收费方式转为订阅制,比如知名度比较高的 SketchUlysses 等等。MacPaw 团队 CEO Oleksandr Kosovan 也早就发觉到订阅制越来越流行的趋势,并有了做 Setapp 的打算。

彼时,Mac App Store 已经有成千上万数量级的软件,每种分类下面更是充斥着许多功能大同小异的工具,加上当时 Mac App Store 相对「落后」的推荐机制,用户很难在如此多的软件中快速找到需要的那一款,完成工作,更不用提当时或者没有、或者糟糕的软件试用体验。

基于这一出发点,Oleksandr Kosovan 和 MacPaw 的团队成员们将 Setapp 变成了现实:一个订阅版的 Mac App Store,让你每月付 9.99 美元就能用上经过严格筛选的一批 macOS 优秀工具,享受无广告、无内购、不会有升级费用的优秀使用体验。

每月 9.99 美元就能用上 140 多款优质的 macOS 工具

你可能注意到了,Setapp 最近更新到了 2.0 版本,主要针对 Setapp 的品牌形象、产品设计和交互做了全新的设计,在功能和使用方面跟之前没有太大的区别。

对于这一点,Oleksandr 解释说这次升级的主要目的是为了让用户能够更快地熟悉 Setapp,更有效地发挥他们的创造力。关于这次升级,感兴趣的读者可以阅读 Setapp 的 博客文章 了解更多细节。

你们如何挑选进入 Setapp 的软件?

从 40 多款软件到 140 多款软件,Setapp 用了两年半,考虑到 macOS 平台软件的数量和生态环境,这种增长速度实在不能算快,可以想像 Setapp 对于软件的筛选标准肯定不低。询问了 Oleksandr 后才得知,Setapp 会主动邀请他们认为足够优秀的开发者或团队将产品上架到 Setapp。当然,如果开发者认为自己的产品足够优秀,也可以尝试直接联系 Setapp 团队。

为了保障 Setapp 中软件的质量,Setapp 设立了专门的评估和审核部门,并制定了严格的 审核标准。简单来说,功能和设计是 Setapp 团队在评估一款软件时最重要的标准:

  • 功能方面,软件必须能够通过简单和直观的方式,让用户完成目标。
  • 设计方面,软件的界面和交互必须达到新颖和直观的要求,让用户能够获得愉悦的使用体验。

另外,Setapp 团队也一直在积极倾听来自用户的需求和建议,如果你有想推荐给 Setapp 团队的软件,可以通过 Setapp 的 Facebook 群组 或者 Trello 看板 联系他们。

Setapp 的公开 Trello 看板

运营 Setapp 的最大困难是什么?

要同时与这么多开发者或者开发团队打交道,又要维护好 Setapp 这个平台,背后工作的复杂程度可想而知。在被问到运营 Setapp 以及和开发者谈判过程中遇到的最大困难时,Oleksandr 表示让开发者明白如何将自己的产品集成到 Setapp 中是最困难的事。不少开发者认为将产品集成到 Setapp 中是一件非常耗时的复杂工作,而他们没有这么多的时间和精力来处理这件事。

事实上,将 macOS 应用与 Setapp 集成是一项非常简单的工作,只需要花几个小时就能搞定。

当然,还有一部分开发者会因为之前在 Mac App Store 上架软件时漫长的审核流程或者审核不通过的经历下意识地抗拒在像 Setapp 这样的平台上架软件。但是,Oleksandr 认为这恰恰是 Setapp 与 Mac App Store 差异化的地方:Setapp 团队的审核流程会保持透明,他们也会第一时间响应开发者的需求。

总的来说,Setapp 团队认为当前最大的困难是要消除不少开发者对于 Setapp 平台的误解,并且让他们意识到 Setapp 能给他们带来的真正价值。

先把擅长的事做好

在谈到 Setapp 目前只做了 macOS 软件平台、而没有做 Windows 或者 Android 等平台的原因时,Oleksandr 的回答令人印象深刻:

我们现在只专注于 macOS 平台,是因为我们通过 CleanMyMac、Gemini 等软件在这个市场获得的声望,我们在这一领域的专业性让我们有信心把它做好。至于在 Windows、Android 甚至是 iOS 平台推出 Setapp,这个想法确实让人难以抗拒,但是我们会先把已有的计划做好,路还很长。
MacPaw 打造了非常多优秀的 macOS 应用

作为一家如此「高产」的开发团队,相信有不少人会好奇他们如何决定未来产品的方向。其实,MacPaw 团队为此设立了专门的调研部门,由他们去决定新产品的方向和可执行性。Oleksandr 也表示目前团队已经有了几个新产品的方向,由于还在调研阶段,目前还不能透露过多的消息,可以关注 MacPaw 的官方动态 及时获取他们的进展。

怎么为 Setapp 制定收费方案和价格?

从 Setapp 上线到现在已经有 2 年多时间了,其中的软件数量也从最开始的 40 多款增加到了现在的 140 多款,其中不乏 Ulysses、MindNode、MoneyWiz、MarginNote 等大牌 App 的身影,更不用提 MacPaw 自家的 CleanMyMac X、Gemini 等一系列优秀软件。作为用户,相信一定会好奇 Setapp 是否会在未来随着软件数量的增多,相应地增加订阅价格,Oleksandr 表示目前团队没有这样的计划。

事实上,随着 Setapp 软件数量的增多,开发者能够获得的收益并不会因此变少。Setapp 对于开发者收益的计算方式不是「粗暴」的平均分,而是会根据用户使用软件的情况动态地计算这一数字,根据 Setapp 过去两年对用户使用软件的统计情况来看,平均每人每个月打开并高频率使用的软件也不过只有 5-8 款。

如果你对于 Setapp 的分成计算方法感兴趣,可以在他们的 官方文档 找到详细说明。

虽然 9.99 美元每月的订阅价格已经不能算高了,Setapp 还在此基础上提供了价格更便宜的家庭和 教育计划。Oleksandr 解释说,团队想让尽可能多的用户能够负担的起 Setapp 的订阅价格,并且希望他们避免不必要的额外开支,所以 对于家庭计划也没有严格的限制

Setapp 的不同计划和定价

谈订阅制

说了这么多,话题还是不可避免地来到了订阅制和买断制方面,关于这两种软件收费方式的争论就像是一个永远都不会结束的话题。MacPaw 团队的众多产品中,有用订阅制的,也有用买断制的,旗下的 CleanMyMac X 更是在去年上线之后同时保留了订阅和买断两种购买方式;加上 Setapp 独特的订阅形式,我向 Oleksandr 请教了他们对于这一话题的看法,和自己的理解。

Setapp 团队对于开发者什么时候应该选择什么样的收费方式的判断非常简单,也有些不同。他们认为,如果用户每天都要高频率使用和依赖一款产品,那么开发者使用订阅制收费是一项非常合理的做法,比如任务管理工具。如果用户仅仅是偶尔需要用到一款产品的功能,比如在硬盘上找回丢失的数据,买断制会是更合适的选择。

订阅制能够为开发者提供之后持续维护和开发产品所需要的资源,并不能简单通过一款产品是否依赖于服务器来决定它的收费方式。MacPaw 团队在去年 9 月推出的 CleanMyMac X 就是一个很好的例子,这款软件同时提供了买断和订阅的购买方式,开发团队每 2-3 个月都会为它推出新的功能,比如最近上线的「空间透镜」功能,能够帮你直观地找到硬盘里占据空间较大、或者被遗忘了的文件,这些新功能需要 MacPaw 团队持续不断地付出开发、维护以及客服等看得见和看不见的成本。

CleanMyMac X 的「空间透视」功能

MacPaw 团队认为 Setapp 很好地弥补了订阅制和买断制两种付费方式各自的不足,对于开发者而言,他们能通过 Setapp 获得持续稳定的收益;对于用户而言,Setapp 避免了用户面对越来越多的订阅产品产生的「订阅制疲劳」,并能够发现更多对他们有用的 App,更高效地完成工作。

关于 MacPaw 团队

最后,让我们来了解一下打造了 Setapp 的 MacPaw 背后的团队吧。MacPaw 总部位于乌克兰的基辅市,团队在爱尔兰的科克市设有办事处,约有 100 名成员。Oleksandr 骄傲地表示,Setapp 的开发、质量保证 (Quality Assurance)、市场以及公关等工作全部由 MacPaw 团队独立完成,比起订阅版 Mac App Store 这一称号,他们更愿意把 Setapp 看成是软件行业的 Netflix,而帮助越来越多人挖掘好用的 App,是他们不断努力的目标之一。

MacPaw 团队

采访的最后,Oleksandr 表达了对中国用户的感谢,也希望能有越来越多的中国用户使用和喜爱 MacPaw 团队的产品。

评论送码 (已结束)

恭喜 @hicircle 获得 Setapp 一年订阅资格,请注意留意站内私信。

在评论区聊聊你对 Setapp 的想法和建议,你还希望哪些 App 加入 Setapp?你认为 Setapp 的订阅形式怎么样,有没有不足?欢迎发表你的看法,我们会在下周三 (05.22) 挑选一位读者获得 Setapp 一年订阅兑换码一枚。

你可以在少数派找到更多 幕后故事,这是「幕后」栏目的第 64 篇文章 。



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