四步排查，解决第三方邮箱客户端无法添加账号问题

许多人开始在电脑或手机端使用第三方邮箱客户端，一个显而易见的原因是，主流的邮箱大多只提供了比较保守的设计方案。这里的设计包含了两层含义，最浅显的当然是邮箱本身的颜值与交互，而另一层次的设计，则是对使用者工作流的支持。

Google 就在 Gmail 的基础上，重新推出了 Inbox，无论是界面还是邮件的处理流，都采用了更大胆的设计。不过，大多数第三方邮箱，像 Spark、Newton（原 CloudMagic）、Airmail 等，都还是相对小众的工作室推出的作品。

它们被问到最多的问题可能就是这款客户端支持我的邮箱吗？为什么无法添加我的账号？在我本周日（3 月 26 日）关于邮箱管理的 Live 中，目前被问到最多的一类问题就是：Airmail 为什么不能添加 Gmail？163 邮箱为什么用不了 Spark？

其实，要解决这些问题，只需要四个步骤来排查问题所在。不过，在那之前，我们先来科普一些小知识，可以帮你更好地「知其所以然」。

SMTP、POP 与 IMAP 都是什么？

这三个英文缩写可能对你来说并不陌生，不管是在邮箱的设置页面，还是在添加账号时，你可能都见过，但你不一定知道它们是什么意思。相类似的，你可能也见过 Exchange 协议，但今天我们不展开讲它。

如果你仔细想一想，不管是腾讯自家的 Foxmail，还是第三方邮箱客户端，甚至在 Gmail 的网页版上代收 QQ 邮件，不管你换哪一种方式，都可以顺利地收到邮件，难道是 QQ 邮箱接入了这一家又一家第三方吗？当然不是的，邮件作为互联网最古老的存在之一，其实是有非常标准的协议的，各方只要遵循了这些协议，就可以互通互联。

抽象地来看，邮件无非就是收和发：

发邮件：SMTP 全称是 Simple Mail Transfer Protocol，它制定了一套标准的发邮件协议，只要遵循 SMTP，你可以在网页版上发邮件，也可以在任何一个第三方客户端上发邮件；
收邮件：POP（Post Office Protocol）和 IMAP（Internet Message Access Protocol）都是收邮件的协议。不过，IMAP 是更现代化的收邮件协议，尽管它其实已经有三十年的高龄了。两者的差异，从最简单的一个层面来看，可以理解成 POP 是单向的，而 IMAP 是双向的，也就是说 POP 只从你的邮件服务商那里拉取回邮件，之后你是读了删了，都和那封原始邮件无关了。而 IMAP 则会双向同步邮件的阅读状态、是否删除、是否移动等信息。除此之外，IMAP 还支持实时提醒、按需下载附件、向服务端发起邮件搜索等高级特性。

作为现在最主流的三种邮件收发协议，几乎所有的主流邮件服务商都支持它们，提供了「SMTP+POP」或「SMTP+IMAP」的方式，支持第三方客户端管理收发。而「SMTP+IMAP」几乎已经是现在主流的默认方案，你在使用第三方客户端添加账号时，如果是主流的邮件服务商，往往只需要输入账号密码，一切就都搞定了，其实在背后，客户端和你的邮件服务商，正是通过「SMTP+IMAP」这两个协议来互通互连的。

无法添加账号时，四步排查问题所在

现在，知道了邮件收发的一些基本原理，我们就可以逐步来排查，当出现添加账号失败时，背后的原因到底是什么。

第一步：检查你的邮箱是否开通了 IMAP 服务

这看起来可能有点傻，但的确，许多邮件服务商（例如网易）并不默认开通 IMAP 或 POP 协议，你需要前往邮箱的设置页面，手动开启。大多数时候，不管你使用的是什么邮箱服务，你都可以在设置里找到「POP/IMAP」的选项页，国内的一些邮箱服务（例如网易、QQ 邮箱），需要你额外进行一些安全认证（如绑定手机号、开通安全令牌）等，才能启用 IMAP/POP 支持。

第二步：按官网提供的文档进行配置

大多数时候，如果你使用的是主流的邮件服务，你只需要填入账号密码登录就可以。但是偶尔，如果你的邮件客户端没有能够正确地配置 SMTP 和 IMAP 的连接设置，或者你的邮件服务商使用了一些非常规的端口，你可以试着打开「高级设置」，自行按照邮件服务商提供的配置文档，填写协议的连接地址、端口与加密方式。

一般来说，SMTP 默认地址是 smtp.xx.com（xx 为你的邮件服务商域名），使用 465 或 994 端口；IMAP 默认地址是 imap.xx.com，使用 993 端口。两者均采用 SSL 加密。不过，某些邮件服务商可能采取了不一样的地址，像 Outlook 的地址格式是 smtp-mail.outlook.com 和 imap-mail.outlook.com，并且 SMTP 使用的是 STARTTLS 加密的 587 端口，这时候如果你的邮件客户端没有对应的事先规则，而按照通用的一般规则去「猜测」，往往就会连接不成功。

所以，总结一句话，在邮件客户端打开高级设置，对照着邮件服务商提供的标准配置文档去操作。

第三步：请确认使用了正确的密码（或授权码）

这一点主要是针对国内最主流的网易邮箱和 QQ 邮箱，两者在开启 IMAP 等设置后，均会生成一个「授权码」，在使用第三方邮件客户端时，在密码一栏请输入这个授权码，而不是你邮箱的登录密码。两者的规则也不尽相同，例如网易会强制要求你绑定手机号，而 QQ 邮箱的授权码，当你更换 QQ 邮箱的密码时，授权码也会失效，需要你重新生成后配置第三方客户端。

第四步：你的邮件服务商是否主动屏蔽了第三方客户端

网易邮箱就是这么干的，它出于宣称的「安全考虑」，屏蔽了一些第三方邮件客户端，例如 Spark 的用户，在添加网易邮箱时往往会提示失败，哪怕你前三步完全操作正确，并且按网易的要求使用了授权码，你依然无法使用 Spark。

对于这种情况，无解。不过，目前网易邮箱通过一个曲折的办法，还是能在 Spark 中添加的。

不知道网易使用了什么私有协议，另外，现在的 SMTP 和 IMAP 都支持 SSL 加密，所谓的数据传输安全性低一说，不知具体作何解释

番外：如何用 Spark 添加网易邮箱账号

该方法在 2017 年 3 月 20 日依旧生效，不过，考虑到从去年年底开始，网易邮箱从所有正式渠道撤下了这一方法，我们无法预期这个办法什么时候会被网易彻底封死。

这个方法是由一名知乎网友提供的答案，是目前发现的，唯一能成功在 Spark 中添加网易邮箱的方法，我将以 iOS 中的 Spark 为例，完整演示整个过程，请严格按照如下步骤操作，否则无法成功。

在此之前，请确保你已经开启了网易邮箱的 IMAP 设置，并生成了授权码，并以其作为密码在 Spark 中输入。

1. 在浏览器中访问该网址：http://config.mail.163.com/settings/imap/login.jsp?uid=xx@xx.com，将最后的 xx@xx.com 替换为你的网易邮箱地址，登录后按照提示，勾选「已知悉以上信息」并最终确认。

在去年年底，如果你使用 Spark 添加网易邮箱账号，在首次会阻止你成功登录，并向你的邮箱发送官方邮件，提醒你如果一定要使用，可以按如下办法开通。今年官方已经撤下了这一渠道入口，只能通过上述 url 访问。

2. 在 Spark 中添加账号，如果直接尝试在图一的界面输入账号和密码，登录始终不会成功。这时候，你需要选择「显示高级设置」，按下图手动输入配置，记住密码是你生成的授权码。点击完成后，稍等片刻，便可以成功添加网易邮箱账号了。

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