职场中常说的KPI和OKR是什么?有什么区别?

来看看呼兰在某脱口秀节目中对于OKR的“调侃”,短短几句话抓住了精髓:

你们有看过赵本山卖拐的小品吗? 

要把轮椅直接卖给健康的范伟,他是很难接受的。 

你要跟他说你的目标是双脚离地,他琢磨琢磨自己就坐到轮椅上去了。 

我们公司就是这样的。 

本来说:呼兰你争取今年每天写一个新段子 

我说:这怎么可能呢! 

后来过段时间说:今年你要争取拿冠军 

我一听:诶呦这个好啊! 

公司说:拿冠军你应该怎么做? 

我说:每天写个新段子!

看到这里想必大家心里都有了模糊的答案,为什么互联网大厂偏爱OKR了吧。


下面以专业的角度解释下OKR和KPI的区别是啥?

01 老黄牛耕地的故事

如果把工作比作一块田地,那各位勤勤恳恳的打工人就是在这块儿田里埋头耕作的老黄牛,KPI就是鞭子,OKR则是掌犁人。

公司有几头老黄牛偷懒不走了,这个时候就需要KPI来充当鞭子,促使他们往前走,使劲走。

公司还有几头老黄牛在拼命地走,拼命的犁地,不想落后想做的更好,但很多时候你会发现他们走错了方向,把别人家田里犁进去了,这时候OKR就充当了掌犁人,帮助他们走正确的路,少走曲线。

总结:OKR让黄牛确定方向,KPI让黄牛走的更快。


二、从概念上区分

想弄清区别,就得先理解概念。我做了两张图,可以先从概念上来看看KPI和OKR之间的区别:

KPI是【公司让我做的事情】,这些事情是我已经知道该怎么做了并

KPI是【公司让我做的事情】,这些事情是我已经知道该怎么做了并且有相对最佳实践的业务。而OKR则是【监督我要做的事情】,这些事情是我要去探索那些如何成功运营还未知的业务。

这句话怎么理解?我们再用一个例子解释一下:

工厂一条流水线生产口罩,对于怎么生产已知,有10个工人但每个人的做法不一样。A生产一个口罩用时10分钟,B用时15分钟,C用时20分钟。在这个流水线上,该怎么制定KPI呢?

通过BPM(业务流程管理)中的SOP(标准作业流程)把A怎么做的这个目前最佳实践结果进行复盘分析,形成这个流程的KP(关键绩效)I(指标)并固化下来让所有人按照这个执行。

这时候会发现生产效率极大得到提升,所有人用10分钟就能完成一个口罩的生产。

但是改善优化的部分就行不通了。按原来KPI的做法结果就是10分钟,不可能是5分钟。

这时候我们可以借助OKR,比如O(目标)是“提升口罩生产效率”,KR(关键结果)是“生产时间从10分钟降低到5分钟”。

OKR定完是Task也就是具体的实践过程,10个工人去尝试新的生产方法,比如D发现他通过某种新的方式能够达成这个OKR,那么这时候我们形成新的SOP(标准操作程序)+KPI去管理,把生产效率又提升到5分钟的水平。

所以对于劳动密集型业务而言,通过SOP+KPI是在已有相对最佳实践时提升管理效率的最佳方式,改善优化部分通过OKR管理。

再总结一下:如果说KPI是企业告诉员工“你们必须达到这个标准和结果才达到”,那么OKR在进行了固化以后,就应该是员工自己能明白“我可以按这个关键结果事件去做就可以实现目标”。


如果你看到了这里,那么恭喜你在概念和理论上已经理解了,下一步,我们需要将这种理解进一步转化为实际应用上的感知。

三、从实际应用上感知

在企业管理中,KPI可以作为绩效评价的工具,OKR则主要用于绩效生产。

在绩效管理系统中,KPI的制定原则是这样的:

以国企绩效考核为例,首先制定KPI考核计划,计划包括考核对象、考核日期、考核指标、权重等关键指标因素,其中考核指标是主体内容,按照公司的绩效标准设计好【考核计划】表单。

根据制定的考核计划,关联各部门员工,按照考核计划表进行各项考核,就能得到以下考核结果:

如果要把这些考核结果转换成可视化表格的话,会更加一目了然,比如这样:

 


而在OKR管理系统中,它的设计逻辑是这样的

OKR管理系统相比于KPI管理系统在设计上就明显简单很多,分为制定目标、拆解目标和信息透明几大部分。

OKR管理系统的主要作用是用来进行信息透明的,让员工知道上级近期的计划是什么,有助于员工朝着同一个方向努力。就像这种:


在企业的绩效管理实践中,从BSC到KPI,再从KPI到OKR,都是各领风骚好几年。

但很多公司说着要做OKR,实际上做的还是KPI。从OKR的制定到review,都是错的,导致结果也还是KPI的结果。所有参与的人似乎感受到了一些好处,比如信息透明,知道老板最近的计划,但除此之外似乎没有其他用。

其实说白了,KPI更加类似一个分蛋糕大会,每个员工获得多大的蛋糕,为什么分这么多?这个时候就是KPI体现作用的时候了——你生产零件多,KPI考核高,自然拿大蛋糕;他生产零件少,KPI考核低,自然只有小块蛋糕。

OKR则更加类似一个团体合作,一个零件需要三个步骤完成,要解决的是哪些人去哪些步骤才能最大效率的解决生产问题。

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