【这一篇文章可能是冒天下之大不韪,在我的认知里面,其实是对整个行业的一个剖析吧,希望大家喜欢】


书写这本书的时候,我已经完成我在情感分析,准确来讲叫情感咨询这个行业的旅程了,想要从中吸取点什么,非得加上一点书写,才能将我的经历补充完成。

对于每个人来说,其实或多或少都是有情感经历的,而情感经历又分为友谊、亲情和爱情。

正所谓世间的事情,情感之事最难预测,所以今天我不多说自己的情感经历,毕竟当局者迷,旁观者清嘛。可是从另一个角度来讲,其实这也是一件幸事,为什么呢?因为我可以作为旁观者,去看每一个人的人生百态,感悟每一个情感咨询里面的隐含的问题。

说了那么久,其实我还是没有说到关于情感分析师这个行业的内容,但容许我往后放放,因为今天是讲我为什么当了情感分析师。

其实这也简单,事情还得从毕业的那段时间说起。

毕业后,准确来讲是毕业的前夕,我从一家游戏机公司离职,准备进入下一家外贸公司,可是,在这个时间里面,我没有任何的准备,投出去的简历那是如同石沉大海。

没有办法,我只能寻找一个平台过渡一下自己的职业生涯,于是我就选择了情感分析师这个行业。

一方面,自己有一段失败的情感经历,另一方面,自己其实也憧憬着帮助他人解决问题,说句实话,就是想要帮助别人,同时帮助自己。

可是当我进入这个行业的时候,我才知道,这个行业其实跟销售啊,跟房地产小哥其实是一个道理,只不过,人家卖的是房子,我卖的是虚的东西。

看着工资卡上贫瘠的工资,我想说的是:真的不能再这样下去了,即使是工资还算可以,但是我一辈子难道就这样活下去吗?即使是我们当时的项目组组长胡老师,深耕这个领域,一个月也只能领上万的工资,对他一个中年人来说,稳定是重要的,但是对我来说,可发展性才是最重要的。

不过,经历了这个行业以后,我才从中体会到了很多的东西,比如说,如何处理两性之间的关系,比如说,如何解决一些看似平常,但其实完全不对的两性关系。

所以,最后,我离开了这家公司,但我仍希望大家有机会能够参与到情感分析这个行业里来,不是说切身处地地参与,而是遇到问题,真的需要进行情感分析。

这也是为什么我进入这个行业以来,虽然对他不太感冒,但是依然不会嗤之以鼻的原因。

  1. 小单部派给你的99元到399元不等的服务包,其实并不能帮您解决问题,但是可以帮您分析问题,毕竟有句话说得好,当局者迷,旁观者清。如果连问题都看不清楚,那你肯定是解决不了任何的问题的。
  2. 情感分析的时候,对方说的之所以有道理,是因为你踩中的都是大部分人踩中的坑,当时老师有句话说的很好:如果每个人都愿意看书学习,那就不会有这个行业了,这个行业说实在就是在贩卖焦虑,当然,不代表它解决不了你的问题。
  3. 为了自己的感情,听完分析以后,多去学习,多去感悟老师说的话,你在日积月累的情况下会有所改变的。

以上三点是我对于情感分析的感悟,说到底,这东西“食之无味,弃之可惜”。但是有用吗?你说鸡肋没用,但是他多少能补充你一点蛋白质和骨髓吧?

所以,我将这本书的名字定为“洞察情感——情感中的分析与应用”就是这个原因了。

首先,情感问题必须分析,所以才会诞生情感分析师这个职业的,当然,作为销售,这也是拉进情感的一个环节,这倒是没有问题。

  1. 应用属于情感咨询的范畴,在公司内部需要给钱才能完成,所以,对于大家来说,最好能够将自己的情感问题分析透彻了,慢慢去解决,不要病急乱投医,就找到情感分析师和情感咨询师。

我承认,我可能动了某些人的饭碗,但我仍需要力求“真实,可靠,行之有效”这几点来帮助大家了解情感,洞察情感,这就是我的目的。

最后,大家如果都不看书,那还是推荐几本书吧。

朱身勇的《婚外情治理》和《爱的五种能力》以及《男人来自火星,女人来自金星》都挺容易读的,希望大家多多了解,多多阅读。

 情感分析师职业概述

情感分析师的职业定义

对于情感分析师这一职业,其实很难对它做出一个很精确的定义,因为做这行的国家也没有给出一个详细的定义,尽管这个职业出现了将近十多年的时间,仍属于新兴行业的范畴。

就我个人的理解,情感分析师是一个“针对情感中出现的问题加以分析,劝导以及给出部分解决方向”的一个职业。

我在“序”中也说过,我可能会动了他人的饭碗,但事实上如此,当你看到“小红书”和“美篇”这种平台发布的一些内容的时候,你不自觉的被他们所吸引,然后就是进入到他们的小单部里面去。

在谈及小单部之前,我得先对情感分析一行划分一个界限——主要分为三个部分,第一个部分,流量引导到小单部,大家看到的一些广告或者是美文,里面讲的很有道理的内容,流量投放和分发到公司的小单部门,他们会对你的感情方向进行引导——为什么称之为小单部?其实倒也很耐人寻味,因为小单是指99到399的一个服务套餐,只要你有问题,你可以通过支付99到399不等的费用,进入到下一个阶段——情感分析阶段。

第二个部分就是我讲的情感分析师这一行业,情感分析这一行业为什么叫做“销售”呢?因为它是一个承上启下的工种,一方面,小单部给了你一定的资源,你要接住,不能流失掉这部分的流量,因为一个粉丝的成本大约去到499元的程度,99元只能说回一个血,但是总体公司还是亏本的。

重要的部分来了,情感分析师之所以称之为情感分析师,就是因为他——只分析,不解决问题。

为什么这样呢?因为情感分析师又称之为“二线”,这些二线跟小单部有异曲同工之妙的地方在于,他们将这些客户再次转化,沉淀,变成“情感咨询师”的客户。

经过分析后,情感出现问题的你们一定对这些人死心塌地,再也无法离开了,所以,在此刻情感咨询师横空出世,他们将自己的知识,经验化为解决问题的方法,OK,通过微信进入小单部,在通过一通电话经过情感分析师的分析,最后经历了咨询,问题解决了,但是一掏腰包发现,自己手上没几个子了。

我们统计过一个数据,一家小型的情感咨询企业,一个月的销售额是45万。你可能觉得45万没有什么,因为其他企业上千万的业绩也是有的。但是你得想想,这两者有一个本质的区别——当你将资金付出的时候,你购买的完全是服务,而非拿到手的产品。

这样一想,你就会觉得这个职业好恐怖,就凭一张嘴皮子,45万中,30万是来源于情感分析师的,其实情感咨询师赚不到多少钱,因为他们都是从情感分析师那里拿到单,他们需要完成每一单的平稳落地,这是一件很难的事情,返单只能靠运气,但是情感分析师这一行业,完全可以颠覆你的想象,一个小时创造7800,18800的业绩,那是十分正常的事情。

OK,让我们回到情感分析师这一职业的定义上来,情感分析师是什么,我想大家已经心知肚明了,但是我仍要给他画上一个标签——第一个标签是二线,销售的中间过程。

第二个标签是销售,这点毋庸置疑。

第三个标签是合理贩卖焦虑,这点存疑,但我加上了“合理”二字,就说明这件事其实还是有待商榷的。

第四个标签是分析师,但是请注意,他们确实是分析,但也只是分析罢了。

第五个标签是情感专家,沟通高手。这点也是毋庸置疑的,不然他们怎么能在一个小时内就拿到你这份订单?

给出这五个标签以后,我们可以回过头来看看,到底情感分析师究竟是什么样的一个职业,它又为什么会应运而生呢?

情感分析师的职业背景

前面我或许将情感分析这一行业说的一文不值,甚至是有些恐怖,但是说句实在话,你能否定他们做出的正面意义吗?完全不可能否定的。

在大约十年前的时候,当时最火的节目是什么节目?既不是中国好声音,也不是什么如今的综艺,更不是选秀,而是一档关注情感类节目——非诚勿扰。

非诚勿扰的诞生意味着一件事情——大家开始对情感分析,情感咨询甚至是婚恋牵线这一行业有了了解了。

记得我们当初进入公司培训的时候,听的一个内容就是花镇情感咨询的情感分析师的录音。

因为刚入行的情感分析师是没有经验的,当时有一个词语非常的贴切。叫做打单。如果你需要完成情感分析的内容的话,话术是必须需要的,其次你要明白你要打什么点对方才能感觉到你的专业性。

说到花镇的话,就必须得说说2008年的情况了,2008年国内的情感文化归还于小众。中国社会普遍存在的情感问题日渐突出,却没有专业的机构能够给出情感问题的咨询方案。这当时大家都是对于情感行业羞于启齿的。没有人相信这件事情有人能做好。

所以国内第1批情感专家冷爱,肖然等人,组建了花镇情感咨询团队。

在2013年的时候,国内大批知名情感专家,在他们的号召下,开始了情感咨询,婚恋讲座,情感核心课程,高峰论坛以及私人定制等一系列的情感服务。

最初的时候这项服务也只是针对于女性,道理其实很简单,在当时的社会下,女性在这种条件下是不太适合说出自己的想法的,更不太适合将情感咨询这一内容摆上台面来讲,所以这份服务就给了他们一定的发挥空间。

到了后来,这项服务渐渐提升到了男性手上,为什么这么讲呢?因为男性的需求其实也是有的,而且并不小。

当时的机构做到像花镇这样的体量的话,难以突破于是就要寻找到关于男性的解决方案,当然,这一切都不是问题,在一年的时间后,花镇完成了“破亿”的体量,作为一家情感分析和情感咨询机构,这件事是一件很值得骄傲的事情。

但是,市场上究竟是鱼龙混杂多于正规机构的,你如果上网去搜“情感咨询”这一类目的话。肯定大多数的内容都是关于骗局的内容。这是因为这一行业中有很多人为了赚快钱,没有任何的底线,没有任何的理念,他们会承诺你,帮助你解决问题,却很多时候拿了钱财就跑路了,有的人承诺他们可以帮助你挽回,但实际上他们能做的就只有一些普普通通的事情,最后你会发现人财两空什么都没有了,这就是最大的悲哀。

在职业背景这方面的话,我不想说的太多,毕竟这个行业也是属于新兴行业,在国家开始整顿之前,我希望大家有需求,也要擦亮自己的眼睛,不要被一些没有节操的分子给欺骗了。

这个行业大致的背景就是有需求就有服务,有服务自然而然的就会鱼龙混杂,每个行业都是这样子的。

情感分析师所需要的职业能力

作为一名情感分析师,你要明白你首先是情感分析师,而并非是销售。你虽然是要帮助他人,但是你不能完全帮助他人。为什么这么讲呢?首先你作为一名情感分析师,你要做的是打动他人的心。这样才能够完成你之后的销售部分。第二,你作为情感分析师,你是给出大致的方向,而不是帮助他人解决问题。第一是你只能分析,因为你的能力也只能分析。第二是作为咨询服务方面专业的人做专业的事,你不可能去帮他做出一些决定来帮他改变他的情感经历。

那么我认为情感分析师所需要的职业能力主要包括以下几个方面:

第一个方面:情感分析技能。情感分析师需要具备深入的情感分析技能。这其中包括第1点是情感识别,什么叫做情感识别呢?就是说你这个问题出现在哪里,他要怎么帮助你分析这就叫做情感识别。第2点就是我们常说的情感分析了。情感分析的过程之中,你要对他的问题进行一定的了解。包括你对他的言行举止也要做出一定的分析。第3个内容就是关于情感的预测,接下来按照你的行为模式会怎么走,按照我的行为模式会怎么走?这就叫做情感预测。这些技能能够帮助情感分析师准确的读取情感数据,理解情感背后的深层次的含义和趋势。

第2个方面。:沟通与人际交往的能力。情感分析师需要具备出色的沟通能力和人际交往能力,能够与不同背景,不同文化,不同性格的人进行有效的沟通和交流。