标题来自我工作3年，要给一个供应商发合作确认函时，我的领导对我的发问。
在此之前，我并未意识到，写邮件是一件需要学习的事情。在我过往的字典里，无非是把微信聊天的对话，搬到更书面的邮件上罢了，用一些文绉绉的词去包装成高大上的官方对话而已。
对于基础的称谓，格式，邮件流程一无所知，最后不得不领导代我发邮件，完成了一件我早该在入行第一年就该做好的事。
土木专科毕业，入行互联网本就是偶然，找一个网站的运营助理入了门，每日的工作内容无非是维护售楼部网站的楼盘信息，回复一下网友留言的工作。
自此一直都是野路子出身，没有专业师傅带，浑浑噩噩了很多年，期间全靠爱看点长文，好看点互联网的八卦，每天泡在「人人都是产品经理」和「PM caff」里学到了一些专业皮毛知识，半瓢水晃荡。
在这位领导发问之前，我的知识都是零散的，不成体系的，需要做点啥就去网上扒一点模板套用下，从未想过把事儿做好，能交差就行。
也是这件事，刺激了我看了一段时间书，把「从零开始做运营」和「运营之光」看完了。这之后很长一段时间，我就靠这段时间的勤奋吃老本。
以为看过就是学过了，学过了就是会了。这个状态也持续了很久，直到遇到几个总监级的面试，面试官开始问我这么多年对运营的思考和对未来的职业规划，我才醒悟原来还有很多关键问题，我是从未好好思考过的。
于是我不得不从头开始思考，我到底接下来要怎么做。
这是一件极其痛苦的事。你不得不面对不堪的现实，和不得不做一些看着就很难执行的计划，既抵触又无奈，这个状态也持续了一段时间。
直到当我发现自己是一个极度内耗的人格之后，就慢慢和内耗和解了，不懂的就学，把面子放下，没有本事的人，没有权利说怨言。
写这篇文章，是希望看文章的你，也能意识到一点，逃避并不解决问题。
兵来将挡，水来土掩，才是人生本质。坦然面对，及早认清职场真相，反而就不会那么痛苦了。
扯远了，接下来要说的，是我认为职场新人必须要尽早知道的事：
1、靠谱，是对职场人最大的褒奖。尽快让靠谱成为你的底色，这比什么都重要。
2、做事有原则，比做事有方法更重要。确认做事初衷，而不是目的。
3、性格内向很好，但工作时外向点，你能更容易获得反馈。
4、职场就是一个追求结果的游戏，但追求过程你的灵魂会更充盈。
5、所有人都是从不会到会的，没人会讨厌新手提问题，只讨厌不会提问题的新人。
6、没有比请教前辈和多读书更快的捷径了，所有的秘诀都藏在这里。
7、不了解同事的情况下，不妨先让大家了解你，主动的人拥有更多的可能。
8、识别情绪，并控制它，情绪解决不了工作的问题。现在做不到，也要先意识到。
9、爱惜自己的羽毛，每一次出品都要精雕细琢，这是不断升级打怪，积累信任的过程，信任是靠谱的碎片，很多很多的信任才能变成靠谱。
10、把活干好是好机会的敲门砖。
简单来说，工作前三年，最重要的三个阶段：
- 完成基础工作，并尽量做到最好。
- 将基础技能内化成经验。
- 学会沟通和表达。
基础的工作包括：
写好一封邮件，做好一份会议记录，执行一场完整活动，写好一篇文章，做好一份汇报PPT。
内化成经验，也就是黑话里常说的「方法论」：
你能将其写出来，并让看的人看完就懂，学会到做到，做到再教人，只有你写的文档人家一看就能上手，才是真的你学会了。
学会沟通和表达，为什么放在最后，就是因为这没有捷径，只有积累了足够多的练习时长，才能引起质变，你才能真的学会沟通和表达。但基础的工作，这些技能是可以通过短期学习快速学会的。
前面说的都太概念性了，估计很难啃。
不妨举个例子，假如老板让我准备拉一个线上会，你会如何操作？此处引用《九段秘书工作法》的内容：
一段秘书：发通知。
用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。
二段秘书：抓落实。
发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。
三段秘书：重检查。
通知到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
四段秘书：勤准备。
做完以上几步后，还去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。
五段秘书：细准备。
以上几步后，还要了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发过去相关资料，供他们参考。
六段秘书：做记录。
在五段秘书基础上，还在会议过程中详细做好会议记录。
七段秘书：发记录。
会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。
八段秘书：定责任。
将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份。定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。
九段秘书：做流程。
把上述过程做成标准化的「会议」流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，形成不依赖于任何人的会议服务模式！
你看，只是让你开一个会，想把会开的有条不紊，也是讲求方法和思维的。
再举个例子，如果老板让我去代替他参加一个行业大会。我的开会记录，会从哪几个维度记录？
我会从2个维度写这份记录：
- 从会议举办方来看，流程是怎样的，需要花多少钱，那些资源，才能办成现在这个效果，有哪些我作为参会者不满意的地方？（背景，老板一直想办一场线下会聚聚人气，提升行业影响力，但一直停留在想法）
- 老板让我来这里是带着什么目的，得怎么做才能达成？有没有想不清楚的地方，要赶紧问他？有没有认识的人能请教的？
简单说，上面两点，就是对自己专注和对他人专注，这两件事。
对自己专注，关注目标，才能把事儿做好；对他人专注，才能掌握规律，总结出做事的方法，才能建立系统，才能通过系统来指导自己将来的工作。
目标导向和系统导向，做事是不同的。
借用查理芒格的话：
有系统思维的人，比有目标思维的人走得更远。
减掉20磅是目标思维，正确得饮食习惯与作息规律，则是系统思维。
以目标为导向的人，充其量处于成功前的连续失败状态。
而拥有系统思维的人，他们在每个转折点，
都在与沮丧的感觉斗争，这样更容易获得情绪上的正向激励。
在拥有系统之前，不妨从拥有目标开始吧？
第一个目标，学会一项基础技能。
本文完。
