从大脑的四个特性，理解交互设计原则

最近在看李睿秋老师的《打开心智》，里面讲到的大脑四个特性，其实是某些交互设计原则的底层原理。从本质出发去理解交互设计原则，我觉得设计产品时会想得更加全面。下面就跟大家分享大脑的四个特性以及对应的交互设计原则，希望对你有启发~

人类存在的原始意义，是为了生存和繁衍。大脑进化的基础，是为了更好地生存和繁衍，所以大脑倾向于趋利避害。接下来介绍的“节能”、“稳定”、“预测”三个特性属于避害，“反馈”特性属于趋利。

01.大脑第一个特性：节能

1、节能的意义：人类为了储存更多能量生存下来，所以大脑生来是懒惰的。接着出现了系统1和系统2，系统1是条件反射、肌肉记忆，能对外部世界快速做出反应，不需要消耗很多能量；系统2需要深度思考、权衡利弊做出决策，需要消耗很多能量。系统1，就是为了节能用的。

2、节能对应的交互设计原则：

1）流程简单原则：因为懒得思考，所以产品流程最好是简短的、文案是通俗易懂的、一个界面最好只做一件事情。

2）符合用户习惯：系统1是符合用户心智的自动化加工系统，所以产品流程最好是符合用户习惯的、流程中的概念最好是用户熟悉的。

1、稳定的定义：

1）确定性：大脑希望未来的事物可以根据过往的经验预测得出，而不是模糊和不确定的。大脑减少不确定性，根本原因是为了节能，还有满足内心的安全感。为了减少不确定性，大脑倾向于把未知的事物变为可知，甚至可控。

2）一致性：大脑希望接触到的事物符合过往的认知，也就是符合心智模型。当遇到不符合认知的事物时，大脑可能会修正对它的认知，或者拒绝认识它。

3）适应性：大脑希望生活模式固定不变，一旦发生变化就想尽快恢复原状。所以大脑认知的改变不是突变，而是渐变。

2、稳定对应的交互设计原则：

1）确定性：产品流程中，尽量给到用户确定的东西，不要给模糊不清的东西，给用户安全感。比如展示清晰的进度条；告知用户具体能获得的价值等。

2）一致性：产品流程中，用户接触到的事物是符合认知的，而不是陌生的、完全创新的，因为用户排斥跟心智不一致的东西。

3）适应性：产品改版时，尽量不要一下子做太大改动，而是慢慢改，让用户慢慢适应，慢慢养成习惯。

1、预测的定义：

1）大脑通过预测来理解世界，而且不断调整心智模型来适应外部世界。心智模型是一个不断优化、调整的神经网络模型，也是在大脑看来，我们所处的世界所“应该有的样子”。

2）大脑预测路径：外界信息输入->匹配心智模型，匹配成功则预测结果，做出行动；匹配失败则储存新的心智模型，或调整旧的心智模型，然后做出行动。行动完成后，校验心智模型有效性，再次调整心智模型。预测模式调用系统1，修正模式调用系统2。

2、预测对应的交互设计原则：预测特性，跟上面讲到的系统1、一致性有交叉（都是讲心智模型）这里就不再赘述。

1、反馈的定义：

1）前言：多巴胺：多巴胺是一种神经递质，用于在神经元之间传递信息。作用是提供动力，激励我们行动。具体表现为：在我们探索世界的过程中，帮我们找到有利于生存的事物，让我们更有动力去完成它

2）正反馈促进多巴胺分泌：正反馈可以促进分泌多巴胺，即时反馈分泌更快更多，而延迟反馈则分泌更慢更少

2、反馈对应的交互设计原则：

1）流程拆解，分步反馈：如果产品流程很长，最好拆解成若干步，用户每做一小步就得到一个反馈。这么做的意义，是每一步完成后，大脑就能快速获得正反馈分泌多巴胺，提供动力继续完成下一步。

2）流程步骤从易到难：如果产品流程很长，步骤之间的顺序，最好遵循从易到难。因为多巴胺分泌的基础是超出预期，一般来说，下一个挑战比上一个挑战难，才更容易获得超出预期的成就感，分泌更多多巴胺。

3）流程奖励从小到大：前面讲到的动力是成就感，属于内在奖励。如果内在奖励不足，还可以设计外部奖励，建议外部奖励根据挑战难度设置，遵循从小到大的原则，从而刺激身体分泌更多多巴胺。

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