有什么好用的CRM软件？2024年CRM软件排行榜最新盘点！
深度对比国内外十大CRM客户管理系统软件：简道云、纷享销客、Salesforce、ZOHO、Hubspot、金蝶、用友、浪潮、红圈、Oracle。
CRM客户关系管理系统软件是企业数字化转型的重要工具，选择一个优秀的CRM系统软件是确保企业蓬勃发展的关键。然而市场上CRM软件种类繁多，很难判断哪一款最适合自己的需求。最近赶在公司选型，我深入调研了市场上所有的CRM软件，在这里为大家做一个详细测评，一共包含了国内6家、国外4家CRM软件服务厂商，每一个我都附上了官网链接、适用对象、功能特点和注意事项，以供大家选型参考。
一、2024年CRM软件排行榜最新盘点
1、简道云
官网直达：https://www.jiandaoyun.com
简道云CRM是简道云旗下的一款零代码客户关系管理系统，是零代码领域当之无愧的第一名。作为新一代灵活自定义的CRM管理系统，企业可以基于简道云预设模版自主搭建全流程闭环客户关系管理系统，实现信息互通，提升企业管理效率。
适用对象：拥有销售管理数字化需求、定制化需求高、业务流程丰富的大中小型企业。
功能特点：
- 核心功能全覆盖：简道云CRM系统软件集成了全面的业务管理功能，涵盖市场及线索管理、客户及商机管理、产品报价管理、合同管理、财务管理、售后管理、销售绩效管理等所有核心业务流程。
- 数据分析决策：系统内置渠道产出ROI、销售目标绩效计算、客户转化漏斗等多种数据分析工具，企业只需简单录入数据即可自动进行计算分析。同时，它可以生成多种类型、设计精美的可视化图表，使报表更加直观易懂。
- 高度灵活自定义：无需编写代码，即可自定义功能模块、表单字段、业务流程、应用软件，不再被受限于“我要的功能软件没有，软件有的功能我用不上”。
- CRM+任意组合：不同业务，均可在同一平台应用。企业可以在简道云平台上搭建其他场景的应用与CRM系统集成，如进销存、OA、设备管理等等，高效联动数据，进行协同管理，无需再切换其他平台，从根本上打破数据孤岛问题。
2、纷享销客
官网直达：https://www.fxiaoke.com/
纷享销客CRM系统旨在为高科技、现代企业服务快消、农牧，及大制造等行业的企业提供深度行业化的，覆盖营销、销售、服务全流程的一体化新增长解决方案，助力企业的数字化转型。
适用对象：大中型企业，高科技类、制造业、快消品牌企业
功能特点：连接型CRM，以客户为中心，并依托专业、创新和开放的产品架构和服务理念，帮助企业实现工具、人和业务三个维度的连接，确保信息流畅，进而提高全价值链协作效率，提升增长效能。
注意事项：产品功能全面，不是轻型CRM；不太适合金融、银行、汽车等行业。
3、Salesforce
官网直达：https://www.salesforce.com/cn/
Salesforce CRM是在线CRM的行业领头羊。作为一款经典的CRM产品，Salesforce可以为企业的所有部门，包括营销部门、销售部门、商务部门和服务部门，提供所有客户的单一共享视图。
适用对象：预算充裕的大型企业。
功能特点：产品功能覆盖销售、服务、营销和商务分析等多个模块，功能强大，发展成熟。
注意事项：Salesforce的学习和应用相对复杂。受服务器设置在国外、本地化程度以及国内用户使用习惯等因素影响，对于中国用户来说，使用体验感比较一般。另外，自2022年起，Salesforce开始撤出中国市场，未来有可能像其他国外产品一样，面临停止服务的风险。
4、ZOHO
官网直达：https://www.zoho.com.cn/crm/
ZOHO CRM是一个基于云计算的服务，旨在帮助企业管理和改善与客户的关系，集成了销售、服务、营销等多个模块，以提供一个全面的客户视角。
适用对象：适用于不同规模的企业，包括大型、中型和小型企业。
功能特点：易用性强，用友直观的用户界面和优质的用户体验；具有先进的销售自动化功能，客户管理、销售管理、客服管理、报表分析等常规功能成熟。
注意事项：ZOHO CRM软件能够满足基础需求，但它是一款国外引进的软件，因此用户可能需要适应一些属于国外的奇怪特性；与其他CRM软件相比，ZOHO可能在功能上没那么丰富。免费版功能有限，一般都需要付费升级。
5、Hubspot
官网直达：https://www.hubspot.com/
HubSpot是一家提供全面CRM、市场营销、销售和客户服务自动化工具的公司，旨在帮助企业更好地管理其在线营销、销售和客户服务活动，从而提高客户满意度和业务增长。
适用对象：适用于中小型企业，尤其是那些需要强大营销和销售自动化工具的企业。
功能特点：集成了营销、销售和客户服务工具，提供拖放式的电子邮件营销编辑器，具备自动化工作流功能，可以根据客户行为触发相应的通讯。
注意事项：功能相对来说没那么多，部分功能实现上会有些水土不服，另外产品和服务定价还是比较贵的。
6、金蝶
官网直达：https://www.jdy.com/crm/
金蝶CRM是一款由金蝶软件（中国）有限公司开发的客户关系管理（CRM）软件，它可以帮助企业管理和优化客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而提升企业业绩。
适用对象：大中型企业，销售团队、客户服务团队。
功能特点：金蝶CRM具有全面的功能特点，包括客户管理、销售管理、客户服务和数据分析等方面。它可以帮助企业建立和维护客户关系，优化销售流程，提高客户满意度和忠诚度，同时通过数据分析为企业提供决策支持，助力企业实现持续增长。
注意事项：CRM是其产品多元化的一种辅助，不是核心业务；金蝶在CRM产品上的投入与财务软件、ERP相较要少得多，因此产品专业度同以CRM为主打的厂商相比还欠些火候。另外，在移动应用方面后劲乏力。
7、用友
官网直达：https://www.yonyou.com/subject/zd-ys-crm
用友CRM是一款由用友网络科技有限公司开发的客户关系管理（CRM）软件，它致力于帮助企业优化客户关系，提升销售业绩，增强客户满意度和忠诚度。
适用对象：大中型企业。
功能特点：用友CRM具有全面的功能特点，集客户管理、销售管理、市场管理、服务管理于一体，帮助企业优化客户关系、提升销售业绩、降低经营成本、提高管理效率。同时，用友CRM具备强大的数据处理能力和用户体验设计，致力于为企业提供全方位的客户关系管理解决方案。
注意事项：学习门槛较高，定制化成本高。
8、浪潮
官网直达：https://www.inspur.com/
浪潮CRM是一款集成了国内外优秀的客户关系管理理念和实践经验的解决方案，致力于为企业提供一套涵盖营销、销售和服务为一体的全方位客户关系管理平台。通过融合云计算、大数据、人工智能等先进技术，浪潮CRM帮助企业搭建以客户为中心的商业运营模式，提升客户满意度，降低运营成本，扩大市场份额。
适用对象：大中型企业。
功能特点：融合了先进的云计算、大数据和人工智能技术，致力于为企业提供全方位的客户关系管理。其功能特点包括全面的客户管理、销售管理、营销管理、服务管理、数据分析和集成与扩展能力，帮助企业优化客户关系，提升销售业绩，降低运营成本，扩大市场份额。
注意事项：在处理大量数据或同时运行多个复杂报告时，浪潮CRM可能会遇到性能瓶颈，影响用户体验。
9、Oracle
官网直达：https://www.oracle.com/cn/cx/siebel/
适用对象：主要是大型企业。
功能特点：提供销售自动化、客户服务、营销管理等功能，销售对象主要是使用预置型软件的大型企业客户，数据分析能力强。
注意事项：功能强大，但可能比较复杂和昂贵。
10、红圈
官网直达：https://www.hecom.cn/
红圈CRM团队结合云计算、大数据、AI技术和BI能力，基于红圈PaaS平台能力构建的“工程项目管理”、“客户关系管理”和“销售业务管理”等SaaS级移动CRM数据智能解决方案，帮助企业打破组织隔阂、规范团队执行、降低经营成本、提升管理效率、加速资金周转、规避经营风险。
适用对象：尤其适合工程类企业和快消企业。
功能特点：销售管理系统完善，客户管理功能也比较全面。它不仅仅是一个销售协同工具，还包含了销售管理、项目管理等多个模块。在CRM领域，红圈CRM提供市场、销售、客户管理等多方面的功能，致力于为企业提供全方位的客户关系管理服务。
注意事项：虽然红圈CRM在数据处理和用户体验方面有一定优势，但在细节处理上仍有提升空间，与一些大型厂商的产品相比，用户体验不太好。
二、企业如何挑选最合适的CRM软件
企业在挑选CRM软件时，应该遵循一定的步骤和标准，以确保选型的成功和未来的业务增长。我们在产品选型时重点关注了以下方面，大家可以作为参考。
1、企业业务需求
首先要明确企业的业务需求，包括销售、营销、客户服务等方面的具体需求，以及对数据分析和报表展示的要求。比如我们公司就需要一个能够有效管理客户信息、建立客户电子台账、管理销售订单和售后服务等方面的CRM系统。要注意的是，在产品选型前一定要先梳理清楚自己的业务流程，只有最适合自己的才是最好的产品，千万不要为了适应产品，绑架了业务。
2、软件功能模块
根据企业的需求，评估CRM软件的功能模块是否全面，是否能够契合业务流程、满足目标需求。
3、定制化能力
不同企业有各自独特的业务流程和管理方式，并且某些企业可能需要根据自己的业务流程自定义字段、业务流等，这时候就需要提前关注好CRM软件的定制化能力，是否可以满足企业的个性化需求。
4、集成能力
企业可能已经有一些在用的业务系统，如ERP、财务软件等，所以需要考虑CRM软件的集成能力，以确保各个系统之间的数据流通和业务协同。如果一个CRM软件无法与现有系统集成但定价便宜，一开始可能会觉得捡了便宜，但长期跳转多个软件工作总会带来麻烦，时间久了数据量大了也很容易出现数据不一致的问题。
5、用户体验
良好的用户体验有助于提高员工对CRM软件的接受度和使用频率，因此要关注软件的界面设计、操作流程是否简洁明了。能提供移动端应用的软件，也会更加方便员工随时随地访问和管理客户信息，提升工作效率。
6、价格与性价比
规划企业的成本，评估CRM软件的投入预算，并分析不同软件的总体拥有成本，从购买成本、实施费用，到后续的维护和升级，都需要考虑在内。有些系统可能在前期投资较高，但长期运营成本较低，反而更具性价比。
7、供应商信誉和经验
市场评估中这个供应商的口碑怎么样？有多少年的运营经历？有多少企业选择了这款软件？选择有良好口碑和丰富经验的CRM软件供应商，可以降低项目风险，提高软件实施的成功率。
8、扩展性
随着企业的发展，业务量和员工规模可能会不断增加，因此要考虑CRM软件的扩展性，能否随着企业规模的扩大而进行相应的升级和扩展。同时，企业也需要关注未来扩展时可能增加的成本。
以上就是2024年CRM软件排行榜的最新盘点以及选型指导，希望对你选择合适的CRM软件有所帮助。
