上次同步了一篇体检相关的内容帮到了不少朋友,这是我公众号的另外一篇文章,算是实操篇的番外,希望对你有帮助。
这个月除了文章类的总结还有几个小话题想和各位分享。都是些真实的小故事,不过这些细节可能对你是有帮助的。
「小事:体检」
去年双十一给爸妈买个份体检套餐,由于疫情一直没有带他们去,这两天回了趟家,可以安排一下。在回去之前有一段有意思的对话。
我:“我给你们买了份体检,抽空你们到指定的机构去做一下。”
爸妈:“哎呀,我俩每年都有体检,也都做了,没啥问题,别搞重复了,赶紧退了去。”
我:“好啊,不过你们先把所有体检报告拍个照给我,我看看。”
爸妈:“这个没问题。”
我有一个感觉,可能绝大部分父母听到体检一定会当场找一个理由尽可能让这件事不要发生。无论是讳疾忌医还是希望省钱。而我想要建议的就是,千万别天真的听话去退掉体检。
我表达让他们把体检报告完整的拍照发给我,而我去做了下边的工作:
Excel中列出已经做了的体检项
拿出以往收藏的丁香医生各种关于体检的内容,逐项对比,标记出已做体检报告中的缺失项
整理好后,我只需要告诉爸妈,“你们已经做的检查没问题,挺好的,但按当前的年龄其实需要增加每3~5年一次胸部CT、脑部CT、心脏彩超、胃肠镜等项目做风险筛查。而我购买的体检套餐这些基本都涵盖的,所以还是要去一趟。”
后面的事情就很顺利了。其实他们不是不讲道理的人,近些年体检早筛相关的短视频新闻他们也看了不少,只是缺少一些具体的说明。而我可以做的,就是更进一步,服务到位。想想整天在公司服务“甲方”,其实这点耐心和时间完全是可以做到的。
中国在健康管理方面还在很初期的阶段,暂时没有提供长期身体健康管理的相关服务。所以在体检这件事上,也就少有专业人员提供相关帮助,作为普通人,我们能拿到的内容其实就是专业医学科普内容,而我们按他们的年龄进行筛选制作一张符合他们体检项的清单,然后照着清单买体检套餐,就不会被琳琅满目的套餐内容搞晕。如果你的父母也用类似的借口,不妨试试把工作做细,让他们享受一次“专业健康管理服务”。
「小事:核保」
有客户去年投保时因为身体原因核保结论是除外,因为比较期望标体,所以一直拖着没有投保。最近有几家保司做“核保宽松活动”,我告诉客户最近可以试试,大概率是标体,最近在帮客户重新预核保。
这个事情主要想表达如果身体有些小问题,卡在除外和标体相对模糊的地带时,可以尝试“小等”几个月,因为很多保司每年都会有几次宽松核保的服务,这个时期对于一些原本“拒保”或“除外”的人来说就是一次很好的机会。
但宽松核保的信息对于普通用户来说可能是滞后的,如果有一个长期合作或者信任的经纪人,那么他就可以帮你留意这件事,把握比较好的投保时机。
「小事:咨询」
之前被问到为什么咨询免费,我写了一篇文章回应这个问题。最近有朋友问,你的方案里好像还有你不能售卖的产品,你这是真的在“做慈善”吗?
简单解释一下,目前其实没有任何一家保险经纪公司可以售卖所有产品,多多少少都会有一些局限性。而市场上很多经纪人在组合方案的时候,大多会选择使用本公司可售卖的产品做组合,倒也没什么大问题。只是我的方案制作逻辑不太一样,我通常从需求出发,明确了需求,我才会寻找产品,而寻找产品时,我会横向去找我可以售卖的全量产品+我无法售卖的网上的各种产品,综合对比为客户提供一套方案。
比如客户身体有些小问题,并且预算不高,而我可售卖的高性价比产品均无法标体承保,线下的产品又超了预算,通常我会提供两套方案供客户选择,一套是线下产品,一套是线上产品。告诉客户,线上那套性价比高,但我这边没法购买,预算有限的话可以直接出门左转买那款就好。如果预算可以提升,并且希望后续由我或者我所在公司提供各种售后服务,那可以选择线下的产品。
没什么“深逻辑、大道理”,我希望咨询者在这里可以把需求搞清楚,把保障方案理清楚,我目前是愿意没有经济回报的提供完整咨询帮助,所以我的方案是可能会涵盖我无法售卖的产品。
「尾巴」
我并不是想“故作清高”,或者说以此来标榜自己,我只是想表达当下的我的服务状态的确是这样,并且未来很长一段时间都希望坚持我自己的这套咨询动作,有风险吗?会有,但这是我的选择。
文章首发在公众号:Ma先生
