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Matrix 是少数派的写作社区,我们主张分享真实的产品体验,有实用价值的经验与思考。我们会不定期挑选 Matrix 最优质的文章,展示来自用户的最真实的体验和观点。
文章代表作者个人观点,少数派仅对标题和排版略作修改。
小红书不是我擅长使用的平台,我在那里也没有多少粉丝。但最近一条关于 Palm 老设备的帖子,却引来了 200 多条评论,而评论内容更是让我泪奔。尤其令我意外的是,因为我提到了煮机社区——我走入互联网行业的第一步、少数派的基础和前身,评论区出现了很多当年的老用户。过去十多年了,他们也许已经为人父母、事业有成,却依然怀念那段美好的时光。
确实,运营煮机社区的三年,也是我最快乐的时光之一:每天折腾自己喜欢的设备和软件,睁开眼睛,就用心阅读和筛选每一条精华帖子,期待着社区里出现的各种牛人。在当时的各类技术社区中,煮机社区肯定不算规模最大、技术最强的,但一定是氛围最好、最尊重用户的。也就是通过运营这样一个社区,让我认识到了互联网「共创」的力量,埋下了做一个共创平台的创业理想。
纵有再好的想法,都要从眼下能做的事情开始。作为白手起家的创业者,先做「内容共创」是最现实可行的切入点。于是,在煮机论坛之后,我们建立了少数派,聚焦「应用推荐」这一垂直领域,摸索出一套作者自由创作,经编辑审改,再精选推荐的独家模式。
值得庆幸的是,少数派的建立适逢移动互联网起飞,应用真正变成了数字生活的入口,知识付费也渐渐兴起。少数派没有将在应用推荐积累的流量直接广告变现,也没有走贩卖焦虑或群组营销的「捷径」。相反,我们选择进一步挖掘应用之后和之上的话题:硬件、服务、场景、生态;凭借在效率工具方面的专业积累,我们也得以初步建立了自己的付费内容体系;虽然内容付费的营收规模不大,但口碑不错,也能一直良性运转和产出。
这个过程中,我们也对于数字生活中的工具、方法与效率有了更深刻的认识:学习数字工具的目的是提升效率;而提升了效率,我们就有更多的能力和时间去享受生活。折腾的过程或许需要钻牛角尖的精神,但最终目的并不是走向极端,而是追求一种平衡的生活状态。因此,「高效工作,品质生活」成了我们接下来三年的 slogan。
通过内容共创模式的实践,我们积累了品牌和资源,建立了对用户需求的深度理解。于是,我们开拓了新的「产品共创」模式,借力珠三角优秀的供应链、辈出的创新品牌,定制了多款好看、好用的实体产品,例如定制版 Keychron K3 键盘、MagStone 无线充电器、「麦金獭」35W 氮化镓充电器等;销量和口碑证明了我们的方向是正确的。
至此,我们花了十年的时间,打造了内容和产品共创链条,建立了可持续的商业模式。虽然规模依然不算大,但我们保持热爱,乐在其中,并能感受到未来的潜力。
不过,我内心中仍然保留着对「社群」的一份执念。除了通过内容和产品,有没有什么方法可以直接把「人」放到价值链条的核心位置,通过建立联系,相互学习,交换价值,启发创造?
尽管如此,我一直对再做一个社群持谨慎态度:运营煮机社区的经历、国内类似平台的起起落落,都让我对内容水化抱有顾虑,担心无法维持社群话题的聚焦和质量。
给到我启发的,正是去年运营少数派会员的经历。这是我们第一次做会员性质的服务,有很多不成熟和不完善之处。于是,我们中途建立了会员社群,原本只是为了方便收集用户反馈,结果却成为了第一季会员的一大亮点。由于会员社群经过付费筛选,价值观念相通,讨论目的明确;发言以「话题」而非零散对话的形式组织,提高了门槛,但也保证了质量。即时的交流与碰撞,则对少数派以文章为主的传统模式形成了很好的补充。
事实上,会员群建立没多久后就展现出优秀的「自循环」能力:群里提出的技术、选购等问题,往往在当天就能收到详尽入理的解答,很多次在我们撰写回复的间隙,就被更有经验的会员「抢答」;有会员提出可以联系上当地的高端影厅资源,结果一来二去,最终成功组织了一场线下小规模包场观影;每半月汇总一次的「会员群问答精选」,即使篇幅删之又删,还是能轻易积累一两万字的原生讨论。
会员群甚至让作为运营方的我们也获益良多:看到我们组织问卷调查,有会员主动从专业角度对问卷设计提出意见,甚至打来电话逐句指导;对于我们制作的定制周边,会员们一边热情鼓励,一边「严格审视」从包装到交互的每一个细节,毫无保留地通过几百上千字的长评论反馈给我们。
这份意外发现让我相信:假以明确的准入门槛、合适的发言机制、得体的运营引导,可以构建一个适合深入讨论、自我产出价值的社群;这种基于人的价值链条,可以融入并强化少数派现有的内容和产品逻辑之中。
基于这种思路,在新一季的会员中,我们将主打社群共创的理念:
- 我们会继续做好会员专属社群,并且将现有的飞书话题群迁移和升级到少数派独立开发的社群模块。这个模块还在开发中,将在今年晚些时候上线;它的设计和功能,都已经在、并且会持续征求会员的意见。
- 我们会在制作会员内容的过程中,持续通过投票、访谈等方式,了解会员的阅读兴趣和关注点,据此积极调整选题方向和内容侧重点。
- 我们会在打造周边产品的过程中,邀请会员一同参与,包括征集创意、对设计进行投票;或许不久后,我们就能见证一个新产品从会员社群中生发并走向量产发售的全程。
- 除了继续以官方名义筹备活动,我们会鼓励有经验、有条件的会员自发组织各种形式的线上和线下活动,并提供适当的指导和物料、场地、宣传等资源。
- 我们会邀请更多优秀作者、开发者、品牌负责人进驻社群,与大家直接沟通;也让会员的想法,能够产生真正的外部影响力。
长期看,我们希望通过会员社群衔接内容和产品共创链条,实现少数派的高质量自运转;通过聚集少数派,去完成触达和改变多数人的远景。
除此之外,这一季会员还有其他反映我们思考的新变化:
- 从这一季开始,会员将正式采用订阅制,持续更新、持续迭代。
- 我们依然会筛选和制作高质量的专属内容,但不会局限于效率相关,也未必都是清一色的长文,而是长和短搭配、深与广交替、文影音并茂。
- 我们会重新梳理权益类型和内容,包括优惠券、软件教程、纪念周边等,都会通过统一的功能入口、明确的规则发放。
兜兜转转,我十几年前从运营社区踏入了科技媒体,品质电商新领域,如今又将社群纳入少数派运营的核心模块。变的是社群的运营方式,不变的是对社群价值的能力和信心,相信在过去十年的积累之上,新的少数派社群将创造巨大的价值。也真诚邀请大家来参与,不仅是支持我们,做做客,更是变身主角,让少数派的下一个十年变得更好。
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