前言

由于是第一次参与返校季优惠,尽管事前做了很多攻略,但也踩了几个坑,一波三折,最终才是下单成功。总结下购买过程中的一些坑给大家避坑。

经过

返校季想入手一台MBA,于是很早就开始期待。早上7点半醒来发现群里有朋友说开始了,我马上打开官网下单。大概是没睡醒的原因吧,选错了支付方式,无法完成支付。就只能等订单过期再次下单。

30分钟订单过期后,再次下单,这个时候提示“你购物袋中的一款产品超出顾客可购买数量限额”。但是我检查了购物车符合要求,我猜应该是和我取消的订单有关。

接下了我开始联系客服,但是,所有的渠道全部爆满,联系不上。我猜是教育优惠刚开启咨询人数太多了,就慢慢等。

到下午4点的时候终于联系上了客服,了解到情况后,告诉我,被限购了。接着按照客服的提示提供了购买信息,最终解除了限购。

大概事情就是这样,下面开始技术总结(王刚乱入.jpg)。

什么是教育优惠的限购?

Apple教育优惠对数量做了规定:

  • 台式电脑:每年可购买一 (1) 台
  • 笔记本电脑:每年可购买一 (1) 台
  • Mac mini:每年可购买一 (1) 台
  • iPad:每年可购买两 (2) 部
  • 配件:每年可购买两 (2) 件享受教育优惠价格的配件

如果你的这个订单之前已经达到的数量限制,那就会被限购。比如我上一台订单下单了一台MAC,再次购买就会被限制。

限购的判定

如上,超出数量就会被限购,但是这个判定就很迷。比如我下单后取消订单了,这个时候依然是限购状态。对于这一点,我得到的回答是:

关于限购的判定,规则有很多。这次您的这次情况是系统自动判定,系统的规则我们也不知道。包括有很多客户没有下单,也会被限购。

虽然这个规则并不可见,但是我猜,我应该是取消订单+短时间多次下单,这两条被系统限购了。

限购之后怎么办?

如果很不幸被限购了而又想继续购买的话,那就:找客服。

三种途径:

  • 拨打电话:400-666-8800
  • 微信公众号回复:联系专家
  • 网页客服:人工

一般情况下很好通,但是热门时间可能会爆满,比如返校季开启的第一天。联系上客服后,描述下你的问题,客服会帮助你操作解封。

客服操作完成后,需要后台解封,后台解封完成后,1-3自然日内会收到一封解除限购邮件,收到邮件后再去官网下单就可以了。

注意:一定要收到解除限购邮件后再去官网下单,不然又会触发二次限购,会更加麻烦。

另外,限购状态用户无法查询,也不能重复申请解除限购。所以在收到邮件之前,都不要再去联系客服解封了。

如果3个自然日内,你依然没有收到解除限购邮件(可以先去垃圾箱看下有没有),那么可再次联系客服,但这种情况很少见,一般一次申请就可以解除限购。

最后

今天折腾了一天,可是不轻松。想吐槽一下苹果官网的购买逻辑,如果用习惯在移动端购买,那么在网页上太概率是不习惯的,也想夸一夸苹果客服的耐心。

祝大家买到心仪的产品。