从目标到工具再到方法，十年产品人的知识管理体系

我的背包里面有一把朋友送的瑞士军刀，功能非常多，但是我使用最频繁的其实是用它来拆快递。并非是不知道这把刀能做别的事情，而是在生活中缺少使用的情境。

思维工具亦是如此。日常经常看到许多基于产品功能的讨论，以至于许多新上手的用户也被带到了这个漩涡中，试图寻找到一个「完美」的工具，然后才开始动手建立自己的知识体系。

任何工具的使用，不取决于工具本身的丰富程度，而取决于我们的情境和需求。

本文无意讨论工具的好坏之分，更多的是希望通过一个具体的案例，提供一种「思维上的工具」，来看到底该在什么情境下，使用哪些工具来解决自己的问题。

与其关注功能，不如多问自己要解决的核心问题是什么。

知识管理之前，先设定你的母题

很多导演一生的所有作品，不过是围绕同一个母题的变奏。

所谓的「知识管理」只是一种手段，而不是目的。如果你本身没有需要解决的问题（或者说专注研究的领域），那么知识管理只是个伪命题。

你需要设定自己的母题，就像时间之于诺兰、飞翔之于宫崎骏。有了母题之后，才知道自己需要花精力在哪里，而不断地深挖下去，知识之间的连接也会更加丰富。

举个例子，在 2017 年左右，我刚开始负责丁香医生在线问诊平台的搭建。面对一个新业务其实有点无从下手。彼时知识管理于我来说，无非是收藏文章然后分类存放，每天要消费很多内容，比如创投圈大佬说什么了、区块链行业有什么变化、O2O 的终局是什么等等；感觉许多内容都说的有道理，但是看了许多之后脑子里总还是空洞的 —— 既不能对业务有明确的指导，涉猎面又过杂而无法聚焦，并且还消耗了大量的时间。

而在 2019 年，当我明白在线问诊本质上是一个「非标服务交易平台」，所有的问题都应该围绕「如何促进交易双方成交」来研究，接下来的许多积累便变得非常有的放矢，从经济学到公共政策制定、从优惠券的设计到跨行业取经交流，一个关于交易平台的知识体系随着对问题的不断投入，慢慢地生长出来。

历年来个人母题的变化，并非一蹴而就，而是一个缓慢迭代的过程。

这个其实并不是某一刻的顿悟，而是不断地收敛自己的关注点。当意识到许多领域自己不需要关心的时候，那个值得关心的问题自然就会浮出水面。从另一个角度来看，任何时候都应该自己给自己设定一些需要解决的问题，而不是机械地执行别人安排的任务，这样才能不断地提升思考的能力。

我们需要管理的不是知识，而是自己的精力和想要了解的问题。

输入要简单，方便积累；输出为自己，无关文笔

一个好的知识体系，不能只有输入，也不能只有输出。太多的输入会让我们丧失目标，而太多的输出会因为缺乏新鲜的内容而变得陈词滥调。你的知识应该是像一条大河一样，有上游涓涓的溪流，也能灌溉更多的良田。

我把知识管理素朴的分为两个阶段：

输入：尽量多的捕捉下来自己的想法和知识盲区，但避免无脑摘录。
输出：重要的不是文采，而是让自己内化知识，并获得高质量的反馈。

为何用 flomo 做输入

在没有创造 flomo 之前，我在 Notion 中一直有一个叫「缓存」的页面，用来记录自己的碎片化想法及看到的知识点。不过由于众所周知的原因，手机上打开 Notion 的速度受到许多客观限制。当然 iOS 默认的备忘录也是极好的，只是在 Android 和 Windows 上就很无能为力了。

除了速度和跨平台问题，传统产品的输入过程也非常「严肃」，每次都像是要提笔码字的感觉，标题段落排版一应俱全 —— 但是一个想法可能也就几十个字就说完了，于是我的备忘录中就充满了只有标题的空记录 —— 从这个角度来看，在微博或者朋友圈上发想法，就无比流畅（但有些内容不希望别人看到，你懂的 😝）。

所以 flomo 便是基于此场景诞生的，希望能兼顾社交媒体的无压力的输入方式，不需要分类也不需要设计标题，但同时又能避免「社交」带来的压力，并且尽可能多地跨平台。不仅如此，随着我们对用户调研的不断挖掘，发现其实大家不仅仅是需要跨平台输入，许多时候我们往往在一些应用内就希望能开始记录，这时候再切换产品是很麻烦的。

下图便是一个典型的阅读场景。一般我会把比较值得再看的文章悬浮在微信中。然后集中一个时间在桌面端阅读，同时在右侧开着 flomo 的 mini 窗口（网页拖窄一点即可出现此效果），这样看到有启发的内容可以摘录并加上自己的看法，并加上标签方便将来回溯。其实一篇文章往往能拆出来许多的小段落，后面会讲到这些小块内容，将来会很有价值。

当然我们还有许多不同情境，我还比较常用的有下面的一些情境。

在路途中有想法的时候，在微信中直接记录。如果意犹未尽，可以继续点击链接进行进一步的展开。这种情况往往出现在和朋友讨论问题的时候。

手机上阅读一篇好的文章，直接通过快捷指令摘录并批注，避免来回跳出语境。感谢第三方开发者 xx，现在的 iOS 快捷指令不但可以设置标签，还能添加批注。

遇到好的内容来不及读，直接用 Chrome 插件先保存下来，稍后再仔细看。当然这里也可以添加一些对这个页面的备忘，方便二次阅读的时候快速回到上下文。

另一方面，在设计 flomo 的过程中，深受卢曼关于「收藏」的观念影响 —— 如果你在获取知识的途中没有做任何的加工（即用自己的话说出来），那么只是一个知识的搬运工。

坦白来说，「剪藏」除了让自己的数据库看起来「很丰富」，实际上许多内容不是未读，就是读完忘记了。究其原因，是因为这个过程过于「自动化」，而大脑本身并没有彻底地理解这个知识点 —— 这也是为何我们用笔写下来的东西印象更深刻，是因为这个过程「摩擦」非常大，但正是这样低效率的摩擦，才能让我们印象深刻。

所以之后的日常阅读，我就很少全文摘录，而是用自己的话将有用的知识点记录下来。这样还有一个隐藏的好处，即这些知识块是独立的，方便后续拼装和改善。

所以快和方便，是 flomo 的独特优势，也是我们设计的起点。而拒绝排版和长文输入，则是方便你将来的回顾和输出。

为何用 Notion 做输出

先定义一下「输出」的概念：本文所说的「输出」，并非是指文采斐然地发布在自己的公众号或者其他媒体平台获得「10w+」，而是有体系有结构地能对外公开访问。

许多时候我们踟蹰不前，多半是因为脑海中对于「输出」的定义束缚着自己，担心自己写得不好或者追逐热点扭曲了输出的动机。而后者很简单，其目的是为了做思维的「刻意练习」，而在「刻意练习」中，完成比完美重要，同时在不断地练习中，获得高质量的反馈也非常重要。

选择 Notion 作为输出工具而非其他，主要是因为：

表现力强：Notion 的嵌套及 Block 化的编辑器，能方便地解决许多实用的排版问题以及方便地嵌入第三方的内容，比如用 Figma 做的图可以实时修改，不需要单独再截图上传。
方便互动：则是因为高质量的反馈是刻意练习中不可或缺的一环。所以输出是为了保证有了探讨的基础，哪怕只有三五个人，带来的价值远超一篇完美的文章。
易于迭代：和多数传统笔记工具只能共享一篇文章不同，Notion 无限层级的 Block 及方便的引用功能，能一次分享一个类似小型 wiki 一样的专题内容，并且更改后实时生效。

比如王慧文这个专题，我们先后编辑了几十次，运用了大量不同的 block 模块展示其内容，同时也进行了许多的探讨。时至今日，这个专题还在进化中。

这里要替 Notion 喊喊冤，说其难用，倒不如说是思维被一些旧有的习惯束缚。最典型的就是还没开始的时候就希望建立一套「完美的分类」，试图让一切内容都井井有条，MECE。

其实我们对于许多领域的知识并非了解得一样充分，越不了解越难分类，如果必须分类才能记录，那么就很难迈出第一步。相反，所有的分类结构都是慢慢涌现出来的，并非是静态不变的。如下图所示，我的 Notion 专题会经常的更迭、合并，甚至删除。因为随着我们持续不断地在这个专题上积累，我们对于许多事情的理解会更加精进，而这篇文章的结构也会更加清晰。