前言
随着各个国家疫苗紧锣密鼓地开展，新冠疫情差不多是要结束了。但是依然有许多公司或组织因为各种各样的原因需要依赖视频会议。新冠疫情新常态背景之下，免房租、免通勤、零活便捷等诸多优势也让越来越多的公司开始抛弃线下办公的模式，转为通过视频会议线上办公。作为一个经常需要开视频会议的线上内容工作者，我总结了视频会议过程中常见的挑战与应对的方法，能对屏幕前的你也有所帮助。
技术性建议
视频会议讲究软硬件结合，许多方面都需要考虑到。目前许多厂商都提供不同类型的视频会议软件，有好有坏。从软件的层面上讲，如果可以选择，尽量选择大型科技公司开发的视频会议软件，例如思科的WebEX、Zoom、华为WeLink、腾讯会议等。大型科技公司在全球部署了节点节点，大多通过内部专线进行传输，能够提供尽可能高的音视频质量。如您的会议在国内进行，请优先选择腾讯会议或华为WeLink。网课的留学生小伙伴请注意：Zoom在中国北京拥有服务器部署，所以不需要挂学校的VPN，但中国用户无法在没有VPN的情况下注册账号、创建会议。思科在中国的官方合作伙伴为科云天，该服务目前似乎只针对企业用户开放。个人用户如需使用WebEx需要VPN。若进行跨国会议，则需要注意数据中心的选择。Zoom的用户需要在控制面板中打开中国数据中心支持，WebEx用户无需进行操作，系统会自动连接香港数据中心（网段为124.250.8.0/24-124.250.12.0/24，部署在阿里云）。腾讯会议国际节点部署在新加坡和香港，因此位于欧洲、美国、澳大利亚的客户需要注意延迟问题。我在墨尔本和国内朋友开腾讯视频时有感受到明显的延迟。
系统方面，在使用视频会议软件时，为了保证数据包能完整到达数据中心，需要确保电脑中的杀毒软件或安全软件已经退出。我之前安装了卡巴斯基mac版，但在后台运行时会干扰思科WebEx，死活不能加入WebEx通话。
常见安全软件包括：卡巴斯基、BitDefender、腾讯电脑管家、360安全等。
硬件方面，我个人建议摄像头的分辨率在720p以上，有条件的可以达到1080p或者4K。Logitech Brio 4K摄像头为思科认证视频会议电脑摄像头，但是视频会议软件是不会以4K分辨率进行传送的。在连接网络时，请使用有线网络。如果没有有线网口，请考虑购置适配器。这样能避免WiFi网络下出现数据包排队或者干扰等问题，特别是当你没有MUMIMO支持的路由器。路由器的好坏也决定了视频会议的质量：市场上许多路由器品牌价位都在100-500元左右，这类价位的路由器可能不能提供理想的并发能力及处理速度，很容易造成网络卡顿。500元以上路由器价位是合理水平，有条件的用户应当考虑千元级路由及软路由。
网络方面，流畅的视频会议至少要求5mbps的下载速度和5mbps的上传速度。您可以使用Speedtest进行网速检测。
在一场会议中
如果你因面试或工作需要开跨过视频会议，那你可能需要了解一下影响思维连贯性的巨大因素——延迟。在视频会议过程中，根据双方地理位置不同，会产生30ms-1000ms不等的延迟，这会对某些人士造成一定困扰。如果你在对方讲话完成后立即做出反应时，对方因为信号延迟，也许不知道你正在说话，可能会造成您和对方都在同时讲话的状况。所以，进行观察、对延迟做出思维上的补偿是非常重要的。
我需要穿什么衣服
视频会议的场地是在家中，少了办公室严肃的感觉。因此在进行远程办公、面试时，除非公司有着装要求，不需要特别穿着西装，因为这样可能会与家中闲适的背景格格不入。建议穿衣风格为Smart Casual（商务休闲风）即可。一般为素色的衬衫或类似的搭配。
需要选择什么样的背景
在办公的场合，可以选择家中大部分场地作为背景，你也可以选择开启虚拟背景来保护隐私。但在面试的场景中，虚拟背景是不合适的。首先，虚拟背景需要电脑处理生成，这会额外造成图像延迟，另外虚拟背景的扣象并不完美，容易出现反复闪烁的锯齿，造成不良观感。因此，在严肃的视频会议场合中，优先选择宁静的、大方的场景，例如书架、白色的墙壁、院子等。
画面和声音
自然，我们在视频会议中需要保持画面和声音的清晰。画面的问题我们在之前的技术板块已经提及。在声音方面，我们建议使用笔记本或台式机自带的麦克风，避免使用包括AirPods在内的无线蓝牙耳机。这类无线耳机的缺点是蓝牙传输的码率极低，对方会认为声音质量不佳。但有线耳机没有这样的问题。在办公场景下可以选择游戏常用的头戴式耳麦，但在面试环境下，头戴式耳机容易给对方造成一种你不愿沟通的感觉（来源：华尔街日报1），因此尽量避免在面试时使用头戴式耳机。可以选择外置USB话筒，Blue或者雷蛇等公司都有类似录音级产品出售。在开会时，让头在画面的正中，头顶距离画面顶端留出一个拳头的空隙。
另外，视频的光线非常重要。如果对面是一扇窗则需要额外小心，因为自然光会造成脸部阴影，导致不良观感。应当进行适当打光，使用柔光保持脸部光线均匀。有些廉价摄像头感光元件面积小，也会导致画面过暗的情况，不过Zoom之类的软件都有弱光补偿功能，但也不要开的太猛，画面容易不自然。摄像头机位平视人脸，不俯视、不仰视。
Checklist
- 确保周围环境可控、不嘈杂
- 选择了合适的背景
- 穿着合适的衣服，不过于随便。避免黑白灰颜色的衣服以免形成对摄像头造成光线干扰
- 使用有线网络 (Ethernet)，而不是WiFi
- 不使用点光源打光
- 确保视频会议软件处于最新版本
- 退出了所有安全软件，包括杀毒软件和防火墙
- 进行网络测速，确保上传下载带宽高于5mbps（也就是500kb/s)
- 如使用笔记本电脑，将其插入电源，防止中途没电
- 确保摄像头平视人脸
- 测试视频与声音是否正常
- 如果会议目的为面试，在开始之前建议和亲人朋友演练一遍
- 讲话时看摄像头，而不是看屏幕
- 发生突发状况则保持冷静。不要轻易关闭摄像头或麦克风。告诉对方发生了什么。不要假装无 事发生。
- 手机调至飞行模式，避免消息干扰
- 只在电脑上运行视频会议软件，关闭其他软件
