Matrix 精选
Matrix 是少数派的写作社区，我们主张分享真实的产品体验，有实用价值的经验与思考。我们会不定期挑选 Matrix 最优质的文章，展示来自用户的最真实的体验和观点。
文章代表作者个人观点，少数派仅对标题和排版略作修改。
我想快速成长，有没有什么特别好的方法？
成长有两个来源，一个是向外看，一个是向内看：
- 向外看：也就是学习他人的经验，然后嵌入到自己的体系中，从而拓展知识的宽度和厚度。
- 向内看：也就是学习自己的经历，将碎片化的、表面的感知，通过系统性的方法，沉淀为体系化的知识。
无论是向外看，还是向内看，我们都可以通过复盘来得到。
复盘有两个思路：
- 其一是从经历中找到金子，也就是经验萃取；
- 其二是从失败中找到教训，也就是反思提升。
本文重点介绍前者，也就是经验萃取。曹将根据之前的多次复盘经历，制作了一份提纲式的工具表，如下：
接下来，我们系统性地讲解如何使用这个工具。
01 复盘是什么？就是总结经验。
复盘的概念来自围棋，指的是：双方下完棋后，重新回顾全程。检查中间自己和对方哪些做得好、哪些做得不好，分析好坏的原因。总结规律，好的就吸收，不好的就思考解决方案。继而指导下一次的比赛。
用大俗话来说就是：总结经验。
02 哪些可以复盘？没有限制。
复盘的对象没有限制：
第一，复盘自己的经历，如发问卷的方法、整理资料的方法。
第二，复盘他人的经历，如理发师的工作流程、公司师父的演讲策略。
比如去理完发，回顾 Tony 老师的全流程，我们可以得到一整套可移植的工作流：
- 先粗剪，得到大概模样。
- 再精修，得到目标发型。
我们的工作不也应该如此？不要一开始就要求尽善尽美，先做到 70 分，再冲击 90 分。
再比如看完一节微课，复盘对方的课程设计，为我所用。
第三，复盘团队的经历，如一个项目结束后，复盘整个项目的流程。
03 如何做好复盘？五步法。
其实从复盘的起源中，我们便可以归纳出五个关键要素：
- 回顾经历
- 评估结果
- 分析原因
- 找到规律
- 运用迭代
接下来，我们一个个来看。
第一步：回顾经历
在回顾经历时，传统的方法是像日记一样，一字一句写下来。但是，为了提升效率，个人比较偏好于借助 STAR 模型来完成：
- Situation（情景）：做这件事的背景是什么。
- Task（任务目标）：目标和任务是什么？
- Action（行动）：围绕任务和目标，采取了哪些行动？
- Result（结果）：最后取得了怎样的结果？
因为经历是后续所有内容的来源，所以这里会多一点笔墨：
1. 情景
简单来说就是：在什么时候，什么背景下，XX 面临了什么问题/挑战，需要谁来负责。
2. 任务目标
任务目标的回顾必须符合 SMART 原则中的 S、M 和 T（因为事情已经做完，A 和 R 是肯定的）。
所以，描述目标时：
- 不能说一个大而全的目标，比如要完成一个活动（不具体）。
- 不能用「很多」「大量」「有效」等词，而要说明清楚具体的数字（不可测量）。
- 不能忘了时间限制，这是评估完成情况的重要条件（没有时限）。
一个表述模版为：XX 要求我在 XX 时间内，完成 XX 的 XXX，包括了 XXXX。”
3. 行动
行动的描述有两个逻辑：
- 时间逻辑，也就是按照时间先后顺序，梳理做了哪些事。
- 主题逻辑，也就是按照主题展开，分类描述做了哪些事。
4. 结果
结果的表述核心要求只有一点：需要具体，而非泛泛而谈。
好了，这里我们用一张图，简单回顾一下如何结构化地回顾经历：
第二步：评估结果
结果评估的核心点在于：对比结果与目标之间的关系。
如果达成了目标，那么接下来的复盘核心点则围绕「经验萃取」展开；如果未达目标，复盘的核心点则是「差距与改良」。
第三步：分析原因
分析原因的核心，在于找到成功/失败背后的主观原因和客观原因。
- 主观原因：因为自己的努力/遗漏/怠慢而导致的结果。
- 客观原因：因为外在的环境（时机/他人的帮忙）等导致的结果。
在这里，很多人容易走入一个误区：功劳在己，责任在他。
- 如果结果达到目标，那么会归因于自己的努力；
- 如果没有达到目标，那么会归因于客观条件不支持。
为了避免这个问题，一定要综合来看，否则容易骄傲自满或怨天尤人。
一般来说，我们复盘的对象聚焦在「主观原因」上，因为这相对可控。而客观原因则更多是去适应它。
第四步：找到规律
接下来是最重要的一步。
前面的内容仍然停留在素材层面，到了这一步，我们要将素材整理为系统性的知识或操作路径。那么具体怎么操作呢？
1. 流程法
如果是重复发生的一连串事项，可以把它总结为工作流程，以后参考进行即可。例如策划一场活动，提炼一套操作方法。
2. 清单法
如果是重复发生的单点事件组合，那么可以考虑把它们总结为清单，以后对照打钩即可。例如针对检查错别字，我们总结了一套检查清单。
3. 提炼法
将感性的经历提炼为理性的方法/道理，从而对未来起到指导作用。在这里，提炼是从多个案例中找到共性，继而归纳出通用的方法。
4. 理论法
我们做的很多事情，都是专业理论的具体运用。那么我们可以找回书本的知识，回归基本的逻辑。
例如，做了很多次活动运营后，回归到《消费者行为学》，发现基本逻辑都可以回归到认知的路径中。
这里有个技巧，那就是：完成一个新任务后，那就看看相关的书（最好是教科书），大概率会找到背后的逻辑。
第五步：运用迭代
有了以上的准备，接下来便是运用萃取出来的经验。
但是我们经常会发现，这些方法有时候很难套用到新场景。为什么？因为没有考虑到它的挑战点和风险点：
- 挑战点：影响成功的难点环节。比如要写好一篇文章，即使流程知道，但也会面临一个重要的挑战，即如何找到灵感。
- 风险点：影响成功的风险环节。比如要持续运营好一个自媒体平台，有个重要的风险点，那就是敏感内容不要涉及。
针对挑战点和风险点，我们需要明确对应的解决方案。常用的解决方案有：
- 备选方案，即如果这条路走不通时，可以选择哪条路。
- 负面清单，即哪些事情不能做。
- 利益相关者，即可以向谁求助。
- 信息渠道，即可以在哪里找到对应的关键信息。
- 方法工具，即可以借助什么工具战胜难题。
- 止损建议，即遇到什么情况，需要果断放弃。
接下来，就是实践与运用。
04 总结
好了，到这一步，我们基本把复盘中的经验萃取方法过了一遍。
经验萃取是从经历中挖出金子，要完成一次成功的经验萃取，需要：回顾经历，评估结果，分析原因，找到规律和运用迭代。
- 经历回顾可按照 STAR 模型展开。
- 评估结果是看完成了多少目标，重点看做得好的地方。
- 分析原因则是看哪些是主观原因，哪些是客观原因，我们的经验萃取重点看主观原因。
- 找到规律有四个方法：流程法、清单法、提炼法和理论法。
- 在运用的时候需要注明挑战点和风险点，并给出解决方案。
最后，送给大家这个工具：
> 下载少数派 客户端、关注 少数派公众号，为你的数字生活增添光彩 ✨
> 特惠、好用的硬件产品，尽在 少数派 sspai 官方店铺 🛒