编注:本文是少数派读书月「我读过的好书」征文活动的入围文章。本文仅代表作者本人观点,少数派对标题和排版略作调整。


最近读了「Creative Selection」这本书,写这篇文章时才意识到它是有中译本的,名字叫「创意选择 - 走进乔布斯黄金时代的苹果设计过程」,这……算了不重要,中文名这么长谁能记得住。

此书作者 Ken Kocienda,第一代 iPhone 上键盘的设计者,也是第一代 iPad 键盘的设计者。Steve Jobs 在一代 iPhone 的发布会上提过,Apple 非常有幸创造了数件彻底改变交互方式的产品——Macintosh 的鼠标和图形化界面、iPod 的 Clickwheel 以及 iPhone 的全触屏 multitouch,而最后这个与同时代其他所有智能手机都不同的一点在于,它抛弃了固定的塑料键盘而改用软键盘,并且能够随软件本身的需要作调整。

初代iPhone发布会上,Steve丢出「革命性UI」的概念后就提到了几个交互革命的设计

当我听到关于这本书的一则短评时,我得出这样的结论:Ken 作为第一代 iPhone OS 键盘的设计者,是相当接近 iPhone 灵魂核心的人物之一,其背后的经历决定了写书时其独特的视角吸引,我要找来看。

和之前 Steve Jobs 的传记不同,和网上可见到的来自 Apple 前高管们的关于 iPhone 研发过程的采访不同,和经常听闻的所谓初代 iPhone 开发过程中的轶事不同,Ken 在书中其实并没有神秘地渲染 iPhone 秘密开发过程中不为人知的精彩桥段,也并未重述当 iPhone 发布时现场是如何的精彩;他反倒只是选择了三个在 Apple 工作中经历过的故事——初代 iPhone 键盘的设计过程、Mac Safari浏览器的研发,以及给 Steve Jobs 展示 iPad 键盘设计原型的故事。

但在叙述中,我却看到了一个看似简单的设计所经历的过程,从第一视角看到从零开始的一个 idea 是如何成型,经历反复的原型测试和反馈和改进最终到达一个完整的产品;听到这些过程中作者自身的思考和感受,以及他周围人曾经的反应和给出的反馈,以及他们之间的交流。因为曾经从事产品设计工作多年,我很理解表面简单的产品背后都会经历过怎样的过程和反复权衡——但绝对不是 Google 那种在搜索结果链接的颜色上纠结那么久,然后还选了 41 种不同的颜色进行 A/B 测试的方式(大笑)。

关于其中的故事细节我不多聊,倒是有一个关于「人文和科技的十字路口」的解读想要分享。是的,更尤其是在这句话总是被国内厂商开发布会的时候反复滥用了之后,对其正确的理解显得愈发难能可贵。

对于「十字路口」的理解,作者将它和「创意选择」(Creative selection,亦是书本的标题)引申到了一起。在 Apple 的设计过程中,工程师和设计师们会平衡引入两个思路概念——「启发(Heuristics)」和「方法(Algorithms)」。前者如同十字路口的「人文」一侧,而后者偏向于「科技」一侧。

我不想配那张泛滥了的路标的图。启发vs方法给我的感觉更像是大脑左右脑的思考方式

「方法」的特征是既定的步骤和实现过程,产生可量化的结果,是客观的;而「启发」则表现为寻找最为合适的方案,可能是最可被感知的,最令人愉悦的,或者是用户所最需要的,这些是无法量化也无法通过工程的方式寻找的,更多取决于设计者本身对问题的理解和对广泛事物的观察。而在实际产品的开发中,Apple 的工程师们将这个过程落地为反复的原型开发-原型测试-反馈和改进-再进行新的原型测试这个过程。

我很喜欢这种实际做事的风格,因为动手才能获得结果,然后才能挖掘问题,然后把它们解决掉。

书里还提到了「品味」这个概念。对此我有很多可以回忆起来的故事——因为当年在产品组里时,小组 leader 久哥总是和我们提起设计师的品味——它同时也出现在了 UED 招聘简章里。其实任何决断的定义都是不合适的,这本身就是一个难以被敲定的,存在于产品和用户互动之间的一种感受?不过我很同意的是,将选择交给用户,是设计师自信心和决断力不足的表现啊。

哪个功能有开关的,说明设计师没想好。

写到最后,发现今天 macOS 的暗色模式没有按照设定的日落时间自动切换,我脑中瞬间闪过这句话。

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