疫情之下,很多行业与市面上的门店都相继倒闭了。

门店倒闭的原因:人被限制在某一区域,不能在物理空间上产生过多的移动。换句话说,就是没人出门消费了。

旅游公司过年前卖出去的出国游机票全部被退;线下辅导机构至今无法开门营业;一度曾在风口上的自习室如今也是一片狼藉。

时分自习室创始人郭航在一篇 PropTech 研习社的文章说过:我们所有的自习室都是最惨的了吧。停摆从1月到3月,三个月的租金加起来是十二三万。原本每个月可以拥有几万元的营收,但现在的帐面上只有几个零头。用三个总结:零收入。

今天我不是来说目前自习室行业目前有多惨,而是想谈谈自习室能行变成付费形式的核心原因。

如有同行看到此文,希望能给你一些新的启发。

01 付费自习室错觉,用户以为自己是在购买时间

在自习室付费这点上,普遍存在用户认为自己是在购买学习时间。从付费后的立场来说,这样自己会更加珍惜学习的时间。

就像,贵的东西除了贵就没有什么缺点。

作为同行,还身为一名店长,我想说:你们真的不是在购买时间,那不过是一种错觉。

产生错觉的来源,就是自习室的计费单位。计费单位是「元 / 小时」「元 / 天」「元 / 月」「元 / 季度」。看看下面一些在北京的自习室的价格表,来源美团团购。

自习室价格(来源:美团)

图片的计费单位就如前面讲到的,都是「金钱 / 时间」,金钱与时间挂钩,也就是让用户误以为自己上自习室是购买了时间的问题所在。

从实际交易的结果来说,用户根本无法购买并得到增加的时间。因为在资源的角度上,时间是公共资源。

公共资源,它不以谁提供这些物品为转移,不以人们如何称呼这些物品为转移,也不以人们是否对这些物品收费为转移。

通俗点理解,你有时间,我同样也有时间,时间不会因为谁愿意为它花费巨资就能从一天 24 小时变成一天 48 小时。

唯一区别就是看谁能把同样有限的一天 24 小时压榨得更充分,从而获得相对别人更多的时间。

02 临时使用的环境的「单调性」

若从实际观感的结果来说,用户为自习室付费,获得了一个房间、一张桌子、一张椅子的临时使用权,依据这些各种的临时使用权组成了一个临时的使用环境。

而这个组成的环境,其本身自带的 「单调性」 使用户感觉到自律起来,并且能越发专注。

怎么理解自身的「单调性」 ?

从函数的角度来讲实在是太不适合了,形象点来说:你目前是在坐牢,但是牢房没有床,只有桌椅和一本你不太喜欢的书。

就以上的情况,你要么看书,要么趴在桌上睡觉,或者什么也不干。

在家的时候,你可以学习、可以看电影、可以玩游戏、可以坐着看、可以躺着玩。总之是只有想不到,没有什么是你做不到的娱乐方式。

对比之下,你就发现,在家可供选择的事情太多,而自习室可供选择干的事情太少,选择的数量呈一个单调递减的曲线,再看这个单调递减的曲线,就有所体会了。

单调递减

这就是付费自习室的「单调性」。

你能做的事情,通常取决于你手上或者身边有什么东西。自习室里,你只有书,自然而然地就只能选择看书了。

随着时间流逝学习状态慢慢沉浸,专注程度也在跟随着提升。

但也曾有关于付费自习室的文章说过:学习是一个自发的、内驱动力主导的行为,偌大的城市,心静的人找个书桌很容易,心野的人关在哪里都能走神掉线。

没错,道理确实是这样的。我试问:你自己是属于心静的,还是心野的一类人?

大多数情况我们不是心野的一类人,而是生活环境对人长期产生诱惑与干扰,不知不觉成为了人家口中心野的人。

我想,从事产品与策划的朋友,对上面这句话应该不难理解吧。

03 氛围浓厚的自习室其实很简单

我把氛围这个事情说清楚,你就知道自习室吸引人自习的环境设计是怎么样的了。

氛围,百度百科释义: 周围的气氛和情调,围绕或归属于一特定根源的有特色的高度个体化的气氛。

氛围最大的特点是,很多人在同一时间同一地点做同一件事。试幻想一下,你高中晚自修身边的同学都是埋头解题、你上班了发现同事都在电脑前码个不停……

你就会发现,氛围其实也就那么回事。

你一时之间喜欢某个事物,且希望自己能加入同喜欢该事物的群体,最好还能在群体里获得他人的认同感。这个心理可以称为「群体迎合」,可以用来解释自习室氛围的形成。

是不是有点像我们平时想加入某些主题的 QQ 群和微信群的情景。

再来,《乌合之众:大众心理研究》里面提到「构成群体的条件」:一个偶然的契机,可以让这些原本散初于四面八方的人同时凑在一个场所,这时候这群人就立即表现为同一种心理特征,他们的行为再也没什么区别了。

是不是印证了氛围也是这么一回事。自习室里面的用户,他们的行为相互之间的区别大吗?明显是不大,某些情况下行为是一致的。

明白这个后,那自习室的环境设计就可以针对这点来考虑。环境设计突出共同群体的学习氛围,其目的是让每次新来的用户率先是感受到自习室的学习氛围,提高对门店的好感度。

最好能借此降低用户对价格的敏感度。这也是为什么我们门店的新用户问完价格后,基本都会选择在这里自习。

我们门店的亮点设计,进入门店后,是一个共享开放式的自习室,感觉一下子就涌上来。

开放式自习室

04 自习室是属于未来的市场

我们不是有句话经常挂嘴边吗?

有需求就有市场。但这句话不全对,严谨来说,有需求但购买力不足,市场就会很小,只允许小部分拥有足够购买力的用户参与交易;如全是零购买力的用户,那就不存市场交易。(而这种极端的情况又会引发新的解决方式,但不在这里讨论。)

若将解决需求的价格降低,使得原本不具备足够购买力的用户突然变成具有购买力的用户 ,而原本就具备购买力的用户数量不变,那市场份额就会大很多,交易量也会相应增加。

这也是薄利多销的一个核心。

回到本文中,从我们生活的环境来说,已经是很难摆脱一切的干扰。如同身体器官一般的手机,除非把它切除,否则你很难摆脱这种具有多样性的致命诱惑。

手机上的每一款 APP 都是经过反复打磨,产品与策划比你还了解你,知道如何占据你的心智,使你沉迷氪金与自我陶醉不能自拔。玩乐中瞬间获得的快感与慢吞吞的学习成就形成鲜明的对比,好比电路短路,只会选择最快的捷径走一圈。

未来,干扰的元素只会多不会少。

曾几何时我们会想到在电梯里面能看到各种花里胡俏的广告,扫一扫上面的二维码就成商家的流量;原本扫码付款只为便捷付款,如今在商家的手里能变成付款后跳转各种合作广告;地铁上有人用扬声器看某音,你下车后即刻开始浏览几百至上千元的主动降噪耳机,费尽心思尽力挽留那在心中一直向往的宁静。

这样的环境干扰元素还有很多。所以在未来,纯净无干扰的环境会珍贵起来,也会稀有起来。

你问,付费自习室的市场有多大,能产生多少的份额。我无法回答你,因为这样的数据太难找到了。即使我拿全年的高考生、考研生、社会考生的数量做演示,也不足以完全说明自习室的市场大小,充其量是一个侧面的反映。

但我可以肯定地告诉你,无干扰环境在下一阶段是越发珍贵。直到最后拼的是谁能把多样消费结合在无干扰环境中,彼此之间找到一个平衡点,是付费自习室的未来形态。

05 文末小结

  1. 付费自习室的价格单位误导用户以为自己是购买了时间;
  2. 实情是用户花费金钱购买了一个可以帮助自己摆脱干扰元素的环境;
  3. 自习室的学习氛围浓厚,是因为很多人在同一时间同一地点做同一件事;
  4. 纯净无干扰的环境会在下一阶段中越发珍贵。

本文首发于@少数派,作者:橙子虾(橘子蟹),一名喜欢写笔记的文案编辑咖啡店店长,热爱指尖文字交流的触感。

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