发布了近三年的 3D Touch,为什么还是得不到用户的关注

9 月 13 号凌晨,Apple 如期发布了三款新 iPhone。在作为「中端款」的机型 iPhone XR 上,Apple 砍掉了很多东西,其中就包括了非常好用的 3D Touch,而采用了一种名为「Haptic Touch」的技术来弥补这项不足。

为什么 3D Touch 会沦落到这个地步呢?今天,我们就来好好聊一聊这个存在感不高的 3D Touch。

3D Touch 其实很好用

3D Touch 简单来说就是在点击、滑动等基本操作之外,增加了一个「按压屏幕」的维度,同时提供给你震动反馈,让你感觉屏幕真的可以按下去。我们可以用 3D Touch 来实现一些便捷的操作,从而丰富了我们和手机的交互方式。

不得不说,在习惯使用了 3D Touch 之后,你就会发现它会极大地提高你的效率。比如在打字时快速移动光标;清除所有通知;多任务切换等等。通常来说使用传统的手势来进行这些操作的话,交互都会比较繁琐,而用 3D Touch 就能一步解决,非常方便。

用 3D Touch 移动光标、清除所有通知、多任务切换

除了上面提到的这些操作,3D Touch 还有很多玩法,比如在控制中心里调整手电筒的亮度、快速预览通知、清除所有通知、游戏内操作等。鉴于篇幅原因这里就不再展开,有兴趣的同学可以自行查阅。

3D Touch 遇到的问题

虽然 3D Touch 非常实用,不过在目前它还得解决以下几个难题:

问题一:隐藏太深,以至于很多人不知道它的存在

举一个简单的例子:现在你面前有一块海绵,由于它是软的,你会毫不犹豫地冒出「它可以按下去」这种想法;把海绵换成玻璃,除非有特别提示,否则我们的第一反应很容易就会变成「玻璃肯定是按不下去的」。

这也就是 3D Touch 目前所面临的问题,它在手机里没有任何的提示,所以造成的结果就是:必须有人给你一个「这个屏幕还可以用力按下去哦」的提醒,你才会有「原来还可以这样」的感叹。并且 iPhone 的激活流程里也极少提及到 3D Touch 这个功能,这就导致了用户学习成本的增加,毕竟不是所有人都希望体验新事物,哪怕它再实用。

针对 3D Touch 的这个问题,Medium 上的一位网友 Eliz Kılıç 提出了他的 解决方案,那就是在不影响系统美观的前提下增加一些明显的标记来给用户「我还可以按下去」的提示。

图片来自 Eliz Kılıç 的 Medium 文章

当然,我个人认为 Eliz 的方案会让界面元素变得稍显繁乱,不过在拥有了视觉提示效果之后,3D Touch 就会变得更加易懂一些。至于 Apple 会不会在之后添加类似的设计……那就只有时间给我们答案了 🌚。

问题二:3D Touch 所得到的结果不可预测

每个人对于自己的手机,也就几个常用的软件或功能会使用 3D Touch,并且知道使用后的效果是什么。至于其他不常用的软件,谁会无聊到每个软件都去尝试一下 3D Touch 呢?所以在不常用的软件下,你使用 3D Touch 之后会得到什么效果很难预测,以至于在多次尝试失败之后就很容易会反感这个功能,之后将它抛弃。

在软件图标上进行 3D Touch

这里我想提一下鼠标右键。不得不说,3D Touch 在某些方面和右键确实有着千丝万缕的关系,它们都属于二级菜单,可以获得更多的操作,以此来简化操作流程。

当然,3D Touch 和右键之间还是有一些区别的。鼠标右键的历史比 3D Touch 长很多,普通电脑用户也比较早就接触过鼠标右键的概念,因此我们对按下鼠标右键后会出现什么效果,也更熟悉。比如右击一个文档时,你知道菜单里肯定会有和文档相关的操作。

而 3D Touch 相对来说比较新颖,大多数人的使用频率也不高,并且它在不同界面出现的效果还不完全相同(有的是显示内容,有的是显示快捷操作),因此 3D Touch 在按下去显示的菜单长啥样,我们也很难预测,这也会降低人们使用 3D Touch 的热情。

3D Touch 和右键菜单

问题三:和 iPad 的操作逻辑不同,体验会打折扣

如果你同时使用 iPad 和 iPhone 的话,你会发现它们的操作方式有着明显的不同。这种使用上的「割裂感」也造成了用户体验大打折扣,而 3D Touch 就属于造成这种「割裂感」的原因之一。

既然如此,那么我们来大胆的想象:3D Touch 会不会出现在将来的新 iPad 上呢?

图片来自 9to5Mac

国外媒体 iMore 对这个问题进行了技术分析,他们认为想在不同的设备上实现压力感应的话必须采用不同的方法:

  • Apple Watch 上的 Force Touch 是靠检测压力的电极来检测用户有没有按压,并给出相应的反馈;
  • MacBook 上的 Force Touch 则是使用位于四个角中的传感器来测量压力,并通过多点触控数据相结合以确定按压的位置;
  • 而 iPhone 的 3D Touch 是通过 LED 背光系统中集成的电容式传感器来测量玻璃的变形。

可以看到每个设备都采用了不同的技术手段来实现压力触控,而想在 iPad 上实现「3D Touch」的话 Apple 得寻找另一种方法来实现。

从实用方面来看,即使 Apple 克服了技术难关,将 3D Touch 成功地放到了 iPad 上。但 iPad 并不像 iPhone 一样被我们时刻拿在手上,更多的时候我们还是将它固定在某一个位置。这时使用 3D Touch 就会遇到很多麻烦,比如你想对放在支架上的 iPad 使用 3D Touch,结果用力按压屏幕时把整个 iPad 掀翻了,我相信这时你的内心会是崩溃的,这也极大地破坏了用户的使用体验。

综上所述,想在 iPad 上使用 3D Touch 还得解决上面提到的两个问题。如果以上问题都解决了的话,那么 iPad 上的 3D Touch 也就离我们不远了。

总结

当 3D Touch 刚推出时,Apple 称它为「The next generation of multi-touch」。真的是这样吗?

从技术层面上来说是的,因为它在传统的 X-Y 二维操作的基础上增加了一个 Z 轴的交互方式,这使得我们通过三维操作来获得全新的体验。

不过正如上面说到的,3D Touch 在推广上还需面对很多问题,并且在使用时也会遇到不称手的情况,这些问题也造成了它在用户认知和实用方面离「The next generation of multi-touch」还有一段距离。

回到开头,这一次 Apple 将 iPhone XR 的 3D Touch 砍掉我也没有感到很意外,毕竟它还没有达到像传统触控那样「不可分离」的级别,对于大多数用户来说它只能算一个「锦上添花」的功能吧。

你们对 3D Touch 有什么的看法和期望呢?欢迎大家在留言区讨论。


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