iPhone 意外关机问题频发,苹果公布免费换电池计划(附自查方法)

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今年科技圈的电池似乎格外热闹,Note 7 的风波刚刚结束,iPhone 也来凑了个热闹。

最近,因为电池的原因,不少 iPhone 用户都反映自己遇到了「电量还有大量剩余,手机却自动关机」的问题,而苹果对于此事的态度也让许多消费者感到了不满,甚至惊动了中消协发出了查询函来出面解决。

随着出现问题的用户数量的增多,苹果今天终于在官网 发表声明,给出了解决方案:

Apple 已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题,且仅会影响序列号在一定范围内的,生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。

 

如果您遇到了这个问题,请前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。技术人员会检查您设备的序列号,以确认您的设备是否符合免费更换电池的条件。

不过声明中苹果没有透露造成该问题的具体原因,仅提及了生产日期在 2015 年 9 月到 10 月之间的 iPhone 6s 手机属于本次计划内。而根据 微博 上后续网友咨询苹果客服,实际上 iPhone 6s Plus 也可以更换

声明页面中有一句「无线运营商合作伙伴将不会参加这个计划」,让人误以为运营商合约机不能免费更换。在向苹果客服的咨询后,合约机只要符合条件也可以更换

作为这次计划的最重要条件:「生产日期在 2015 年 9 月到 10 月之间」,我们该如何判断自己手机是否符合条件呢?虽然苹果仅建议你去 Apple Store 零售店或授权维修点现场检查,但你也可以在去之前通过手机序列号自行查询。

查询方法很简单,你可以前往 「设置 - 通用 - 关于本机」,查看自己的设备序列号,或者查看 iPhone 包装背面的「Serial No.」。

序列号的第四位用字母 20 个字母(26 个字母除去 A、B、E、I、O 和 U)代表了生产年份。第五位则用数字 1-9 或字母(26 个字母除去 A、B、E、I、O、U、S 和 Z)表达了生产周数。对照下图,你应该很快就能算出自己 iPhone 的生产日期。

苹果官方要求的日期为 2015 年 9 月到 10 月,所以如果你是 iPhone 6s / 6s Plus 用户,并且想要更换电池,你的第四和第五位序列号应该在 Q9 ~ QM 之间。

如果你觉得查看序列号并计算日期这种方法实在太麻烦,也可以试试这款名为 coconut Battery 的免费软件,可以直接查看设备的生产日期。(用它查看电池的循环次数也很方便)

从 微博 上大家的评论上看,不同地区的 Apple Store 或客服对待这一解决方案的处理办法在细节上都略有不同,考虑到苹果客服经常也有不靠谱的情况,少数派还是建议大家尽可能亲自去苹果指定的线下店,以获得更好的服务支持。

另外,苹果在声明页面里还提到,如果你的 iPhone 6s 之前曾可能因为同样电池问题,花钱更换了电池,可以联系苹果退款。

最后,不要尝试更改「天气」应用里的城市了,那样真的没用。

你可以点此访问「iPhone 6s 意外关机问题计划」页面,也欢迎各位在文末评论补充关于本次计划的更多细节,我们会持续更新本文。


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