前阵子，家里有位亲戚想在 iPhone 下载外区 App Store 的软件，于是在网上买了一个所谓的共享 ID，并且直接作为 Apple 账户登入了 iCloud。等发现不对的时候，已经无法退出了。

这类共享 ID 的密码掌握在卖家手里，卖家可以随时更改。如果不小心登入 iCloud，又开启了「查找我的 iPhone」，有些卖家就会借机开启丢失模式，威胁不付解锁费就远程抹除手机。担心数据丢失的用户，很容易一着急就付了钱，可账户仍在对方手里，付钱也不能保证对方解除限制，更不能保证之后不会进一步勒索、继续锁定或抹除手机。网上也已有很多类似的案例。

如果设备确实属于自己，可以联系 Apple 支持，按要求提交购买凭证等材料来申请移除激活锁。

备份数据

发现误登录以后，第一件事就是立即断开设备的网络，随后要做好数据无法完整恢复的心理准备。因为 iOS 设备备份必定包含 Apple 账户信息，登入了陌生账户后的备份是无法完整恢复的。并且如果设备持续联网，一旦对方开启丢失模式或远程抹掉设备，尚未备份的数据就完全无法找回了。

因此，只要设备仍能正常解锁，在断网的情况下尽快将数据进行本地备份。建议创建加密备份，尽可能地保留健康数据、密码等内容。备份的方法这里不再赘述，通过 Mac 的 Finder、Windows 的 Apple 设备、其他第三方软件，都可以进行本地备份。

提交移除申请

发起申请

Apple 提供了一个专属的支持入口，在该页中的「需要更多支持」中可以发起激活锁支持请求。

阅读使用条款并同意后，点击「继续」。

继续填入相关信息。对于电子邮件地址，建议此前在设备上登入了 iCloud 的 Apple 账户。序列号则照常填入，但务必确认与后续提交佐证材料中的序列号一致。

填写完毕后，点击「继续」，Apple 会向刚才填入的电子邮件地址发送确认链接。

点击右键中的 Secure Messaging 链接，会打开一个新的页面，并且会显示先前填入序列号的设备信息。依旧点击「继续」。

填写佐证信息

所有的佐证信息必须如实填写。姓名用真实姓名，购买日期参照订单或发票，店铺名称与购买凭证上的销售方对应。如果店铺展示的名称和开票主体不同，就说明两者的关系。处理经过写清楚事情是怎么发生的、自己做过哪些尝试，最后明确请求协助移除激活锁。具体可以参照图片中的文字标注。

上传佐证材料

点击「继续」后，会来到上传购买凭证页。因为我想尽量让审核人员能直接核对设备和购买记录，尽量减少进一步补充说明的情况，所以上传的是发票影像和包装盒正反面的照片，材料中能清晰看到设备的序列号和 IMEI，发票上的销售方信息也与申请中填写的店铺一致。不过这些材料是否足够和合理，仍由 Apple 判断。

等待审批

所有资料补充完毕并提交后，会向先前填入的邮箱发送一个带有案例编号的邮件，此时只能耐心等待。只有收到「仍在审核中」的邮件后，才表明真正开始进入审核流程。

我的申请在 9 月 27 日提交，9 月 29 日收到仍在审核中的通知，9 月 30 日获批，算是比较快的了，网上也有等了一个月才审核通过的。佐证材料不完整或需要进一步核实时，可能还要等更久，所以一定要尽可能提供准确的信息。

重置设备

收到批准后，iPhone 需要进入恢复模式来进行整机重置。重置完成后，屏幕上会出现物主锁定提示，不用担心，稍等片刻便会自动跳过。之后 iPhone 可以顺利通过联网激活，也没有要求输入陌生账户的密码。至此激活锁移除完成。

另外，批准通知中特别提醒：「请不要从备份恢复设备，如果从备份恢复设备，可能会重新应用激活锁。」我想弄清楚恢复备份后究竟会发生什么，于是又将此前的本地备份完整恢复到 iPhone 上。

恢复完成后，初始设置会要求输入陌生账户的密码，但可以跳过。我跳过提示进入系统，打开设置，发现 iPhone 上显示的仍是那个陌生账户，并且「查找我的 iPhone」也依然处于开启状态，无法关闭，账户同样无法退出。我以为被反锁了，吓得赶紧再次从 DFU 重置 iPhone，还好仍然能正常通过联网激活，没有出现激活锁提示（因为一直担心被反锁，光顾着重置了，没有留下任何图像记录）。

Apple 解除的是服务器端的激活锁，旧备份可能让设备重新显示与陌生账户相关的状态，甚至重新建立关联，不过 Apple 只说明了激活锁的原理，但没有公开这个关联的详细触发条件。所以真到了需要移除激活锁这一步，最好先做好数据完全无法挽救的准备。

如果确实需要取回误登入陌生账户期间的数据，可以借助能够解包备份的第三方软件，按类别导出所需内容，不过备份过大时，提取和恢复都会很耗时间，也非常占用电脑的储存空间。亲戚这台 iPhone 的备份中，仅微信就占用了 105GB，我用了 iMazing 来提取和恢复，因为需要解包再打包，过程花了十多个小时，期间储存空间占用就超过了 300GB，还好亲戚只需要恢复这一个应用的数据。

总之切忌登入陌生账户吧。