O2O 行业最火的那一年，我恰巧在香港读书，所以一直都不在「服务区」，而家乡又是一个三线小城，O2O 也非常不发达，当我听到家中的朋友告诉我「咱们这的出租车司机罢工了」的时候，我还以为是像新闻中说的那样，是受到了各种打车软件的影响，后来一问才知道——其实是因为我们那里的电动三轮车拉活的太多，好多人图省事去坐电动三轮，结果影响了他们的生意（滴滴打电动车？）……

所以我第一次真正用到的 O2O 服务，就是自如租房（我甚至不确定算不算严格意义上的 O2O），当时要到深圳来工作，首先要解决的就是住房问题，之前在香港念书的时候就是和同学在外合租，所以多少有一点租房经验，也大概知道自己的要求，我当时的要求就是：

• 安全可靠
• 设施齐全
• 可以在网上先看房
• 不用担心室友合租的问题

总的来说就是一个字——拎包入住（嗯……一个字……）

在 O2O 遍地开花的今天，租房这么大的「痛点」怎么可能被厂商忽视。果然，和已经在北上广深工作的朋友聊了一下，立刻被安利了一堆符合我要求的网站。

当时朋友给我推荐最多的的三家是自如租房、COLOR 公寓和 U+公寓，在我看来三家的经营模式差不多，可以算是「二房东」的角色，从房东那里把房子租 3-5 年，然后统一装修，统一安排家具和电器，之后以间为单位挂在网上租给个人，对于像我这样初来乍到却又不想费事的人来说，这确实是一个很不错的选择。

U+ 还没发展到深圳就不考虑了，在自如租房和 Color 公寓之间我几乎是毫不犹豫的选了自如租房，原因其实很简单——房源充足，虽然自如租房是7月份才进驻深圳市场，但毕竟是链家这个房产中介巨头旗下的公司，在短短的几个月就拥有了非常多的房源，当时在宝安区，Color 上只有五间房价待租，而自如上至少有十几间，还有很多房源也都在装修当中；而且自如网站上的照片确实拍（P）的比 Color 要好，家具的风格也比较简洁，符合我的口味。

在咨询了在深圳工作的同学的意见之后，筛选出了三四间合适的房间，和中介妹纸打电话约定了时间，等我到深圳之后就去看房。

图「文」相符

当天去看房的时候也很顺利，首先没有出现「实物和照片不符」的情况，房间的布置确实和网站的照片没有什么差别，不过之前听朋友说都是用的宜家的家具，但是现在统一都换成了定制家具，妹纸告诉我是因为公司希望有自如自己的风格，所以请了设计师专做了定制化的设计（确定不是为了省钱？）除了照片上看到的床、衣柜、桌椅和台灯之外，每个房间还非常贴心地配备了「如家橙盒」——里面有针线、创可贴、小手电之类的生活必需品，以备不时只需。

房间里配备的电器虽然都是「经典款」，但是至少都是新的，质量应该没什么问题。

网上直接交房租，Yeah！不支持支付宝……额……

费用上，交房租的方式也比较灵活，分为月付、季付、半年付和年付。这里要说明一下的是，如果你首次选择了一种交费方式，那么以后你这一年的房租都要按照这种方式来交房租，比如说你选择了季付，那么之后每次交房租都要交一个季度的，一年交四次。

首次交费的时候要还要多交一个月的房租作为押金，除此之外还要交一年的服务费——包含了网费（百兆带宽），每月两次的公共区域打扫以及物业的费用。

妹纸当时还告诉我可以在网上直接交费，不用像之前一样每次缴费都要跑去找中介，而且有时中介还不在公司，要提前打电话约时间，现在可以网上交费，直接在家用电脑就可以完成付费了。

但是不支持支付宝和微信支付……不知道具体原因是什么，可能是因为手续费的问题，所以虽说可以在网上直接交费，但是在深圳连路边小店都支持支付宝和微信支付的今天，不支持这两种支付服务实在是让人觉得有点不太方便，没办法我只好把支付宝里面的钱再转到银行卡上，然后再通过网银付款。

Online 出问题，Offline 干着急

最后选中的房间并不是我之前在网上看好的那几间，是一间正在装配中的房子，房间面积和我之前看中的差不多，房租还便宜了不少，而且当时装修已经到最后阶段了，当天就可以完工，所以当时就决定就是它了，我已经做好掏钱的准备了！

结果这钱还真就花不出去……妹纸告诉我说公司规定，必须等到房子完全装修完成，而且房源信息发布到网上之后，才可以办理租房，不然她们也没办法提前办。当时她和我保证最迟第二天就可以搞定，让我先回去等一下，等到房源放到网上之后立刻和我联系。

结果这一等就是三天……三天之后妹纸很不好意思的告诉我，虽然房子都装修好了，但是系统出问题了，房源发布不上去，所以还是要等总部的技术人员维修一下才可以，并且安慰我说「好事多磨」……亲，要不是正好可以在朋友家蹭住，这几天光是住宾馆可就要「磨」掉我好几百了喂！

开门，放我进去！开门，放我出去！

又等了一天，后台的技术问题终于解决了，交了房租，完成了签约，在朋友那里蹭住了一周之后，终于可以搬进自己的房子住了，因为平时要上班太忙，所以决定等到周末的时候再搬进来，周五晚上下班之后，我打算先去超市买了些生活必需品，免得第二天还要来回跑，结果我晚上 10 点多的时候提着大包小包的到了住处之后——被锁在门外了，大门倒是打开了，可是自己房间的门却怎么也打不开，联系了中介，她让我又试了几个密码也都不对，她也只好和工作人员反映问题，让我先等一下。

闲着没事，我就在屋里瞎逛，看看公共区域布置得如何，打开厨房的灯，咦？地上的那些小黑点是什么？仔细一看——是小强的尸体……！应该是最后做杀虫工作之后没有再次打扫卫生，所以就留下了这么一地的成果向我们展示疗效的。惊魂未定的我随手又按了一下抽油烟机的开关想看看好使不好使，然后就……跳闸了，一片漆黑 T^T（后来经过检查确定是抽油烟机的问题，只要一开抽油烟机就会跳闸）

这时候中介发信息过来，说一会儿会有人打电话过来帮我解决密码锁的问题，然后发过来一张通讯录的截图，上面写着「开锁秦师傅」，看到这名字不知道你是怎么想的，当时我满脑子都是「专业开锁，公安备案」的小广告即视感，心想这也行……？直接叫开锁师傅上门？后来电话打过来了才知道，原来是公司的工作人员，你只需要把密码锁旁边的 IP 地址告诉他，他就可以远程帮你重置密码了（通过网络解锁的，所以前提是屋里必须有电，此时可不要去按抽油烟机哦 =_=），经过这一番折腾，终于是进到自己的房间里了，等等……小强的事儿还没解决呢！中介倒是很遵守「打扫不合格免费重做卫生」的承诺，表示会立刻安排人上门重做卫生，跳闸的问题也会派人来解决。

在平坦的道路上曲折前行

到目前为止已经在这里住了一周了，其他几个房间也都陆续搬来了室友，大家的相处都很和谐，这一周也没有出现什么新的问题，可以算是走上正轨了。

也许因为传统的房屋中介服务质量参差不齐，所以在很多人眼中「中介」这个词基本上就和「不靠谱」画上了等号，在我和中介妹纸去看房的过程中，每当我说到「你们中介……」的时候，她都会不厌其烦地纠正我：「我们不是中介。」（那你们是大自然的搬运工……？）

在我看来，叫什么并不重要，自如和 U+ 等这些「新派租房」公司，目的在于解决传统租房中大家遇到的问题，希望可以做到统一规范和透明化，他们也确实解决了很多人的租房「痛点」。

有不少人可能觉得房租加上服务费之后，整体价格要高于传统的租房价格，但是对于我来说，自如的这种租房方式满足了我的需求，省了不少时间和人力的成本，只要价格不超出我的预算，我还是愿意选择这种省时省力的方式的。这次租房经历，网上看房——签订手续——最终入住，整体还是让人满意的。

截至我写完文章的时候，自如的网页端的问题已经改善了不少，之前我遇到的问题很多都已经解决，虽然初期上线时候有不少问题，但是看来团队响应速度还是很快的。