上周苹果就「电池门」事件 发表声明,除了致歉并解释「电池老化」问题外,也向所有使用 iPhone 6 及以上机型的用户提供了为期一年的低价电池更换服务,将更换电池的价格从 ¥608 下调为 ¥218。

至于具体要怎么去换,苹果官网目前还没公布具体信息1 ,但实际上从昨天开始你就已经可以去 Apple Store 以 ¥218 的价格更换电池了,我们昨天也在 Apple Store 询问了一些更换电池的操作流程和注意事项,简单来说:

  • iPhone 6 及之后的手机都能换,即使是 iPhone 8 / 8 Plus 和 iPhone X 也可以;
  • 去 Apple Store 或官方授权维修商都可以换,授权维修商可能要收取服务费;
  • 非国行 iPhone 也可以去换;
  • iPad 不能换。

iPhone 6 及之后的手机,非国行也可以换

因为这次事件是由较早期的 iPhone 6 和 iPhone 6s 上的老版电池所致,因此只要你是 iPhone 6 及后续机型的用户,都符合更换标准,即使是今年刚发布的 iPhone 8 / 8 Plus 或 iPhone X 也可以更换。

此外,由于本次的更换电池计划是在全球范围执行的,所以无论你的手机是否是国行均可以去国内任意 Apple Store 更换。

需要注意的是,如果你的手机之前在非官方授权店(或自行)进行过拆机维修,苹果将拒绝为该手机提供更换电池服务。此外,如果你的手机曾在官方授权店或 Apple Store 进行过电池更换服务,你将不能享受 ¥218 的优惠政策。

建议电池损耗达到 20% 再换

除了机型要求外,工作人员的建议是电池损耗达到 20% 再进行更换,但是这个要求不是绝对的,如果你一定要更换手机电池,也可以去 Apple Store 咨询(个人询问的结果是:可更换、不建议)。这计划一直持续到 2018 年底,如果你的电池没有影响到 iPhone 的正常使用,不必着急现在就去更换。

关于检测手机电池损耗的问题,在 之前的文章 中已经提及了各类方法,但测试结果只能以官方测试为标准,如果你觉得出门去 Apple Store 测试很不方便,其实也可以在手机上远程请技术人员协助你测试。

你需要在 iPhone 上先下载好 Apple 支持,并使用 Apple ID 登陆。


在底栏选项中选择「获得支持」,选择是 iPhone 设备,再点击「电池、电源与充电」。在这个页面靠后的位置可以找到「电池需要维修」的选项,点击进入选择「与我们聊天」。

进入聊天后,你可以给技术支持说需要测试电池剩余容量,技术支持会提示他只能测试电池是否正常,无法看到具体容量损耗。

根据技术支持提示,会要你在「设置 - 隐私 - 分析 - 开始用 Apple 支持进行诊断」点击相关选项完成测试。测试结束后,他会告诉你电池的健康信息,你可以要求转接高级技术顾问帮你查看电池的剩余容量,稍等片刻转为高级顾问后即可了解到你电池的损耗详情。

如何预约更换?

如果前往 Apple Store 更换电池需要提前预约,授权维修点可以电话咨询或者官网预约均可。在确认你需要更换电池后,如果你还在和支持顾问聊天,可以直接要求技术顾问协助你进行预约操作。除了可以在 官网预约 Genius Bar 之外,你也可以使用「Apple 支持」进行预约。

进入「获得支持 - 你的 iPhone - 电池、电源与充电 - 电池需要维修 - 查看全部 - 自行送修」,进入后会根据你本机信息填上姓名,还需要填写你的真实身份证号或者其他证件号码。根据你所在的地方你可以自行选择预约的地点,选择预约时段后点击确认即可完成预约操作。

这里要提一点,预约的地点分为 Apple Store 和授权维修点,授权维修点的保外收费体系是「更换备件费用 + 少量服务费」,所以如果你选择去授权维修点更换电池,维修的费用有可能会高于 ¥218。

在完成预约之后,你需要准备好相关材料:身份证件、三包卡、发票(或者电子发票)。电子发票遗失可以去官网进行重新下载,如果其他文件你无法找到,也不用太紧张,通常情况下,工作人员只需要检查你的预约邮件和身份证信息即可。

整个换电池的流程一般是先对电池进行测试,然后在对电池进行更换,最后通知你来领取手机。按照以往在 Apple Store 更换电池的时间来说,整个过程一般会持续三个小时左右,基本上当天就可以取回手机,授权店可能会需要更长时间。

以上就是这次电池更换计划的全部内容,希望更换完电池的你能有一个好的体验,如果你还有更换电池的其他意见,欢迎在评论区留言。